Privacy PolicyПолитика конфиденциальностиПолітика конфіденційності

Last updated · 12 November 2026Последнее обновление · 12 ноября 2026 г.Останнє оновлення · 12 листопада 2026 р.

1. Who we are

Starwise ("Starwise", "we", "us") provides personalised Jyotish (Vedic astrology) readings and related digital products through starwise.app and the Starwise iPhone app.

The data controller is Starwise Co., 2093 Philadelphia Pike #6054, DE19703, Claymont, Delaware, USA. Contact: privacy@starwise.app.

EU representative (Art. 27 EU GDPR): Prighter EU Rep GmbH, Schellinggasse 3/10, 1010 Vienna, Austria.
UK representative (Art. 27 UK GDPR): GANAPATI108 LIMITED, 128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom.

The representatives are contact points for data subjects and supervisory authorities. They are not responsible for our day-to-day processing decisions.

2. Personal data we collect

Account & contact: name, email, preferred language.
Birth details: birth date, birth time, birth place — used to calculate your chart and create your reading.
Chart-derived data & reading outputs: chart positions, interpretive outputs and the personalised reading generated from your birth details. Where these relate to you, they are personal data.
Questions you ask (Prashna): the question you submit and the answer we generate.
Life events you log: events you choose to record (for example a marriage, move, new job or birth) and their dates, so we can relate them to your chart. You provide these voluntarily.
People you add: if you add a relative or friend (for a relationship, family or Prashna reading), the birth details you give us to compute their chart. Please only add someone else's details if you have permission to do so — see "Information about other people you add" below.
Payment & order data: payment status, purchase history, order metadata, invoice information. We do not store full card numbers. If you buy a Future Partner reading, we record that your email address is a member address, so later orders placed with it get the member price; readings ordered at the member price are sent to that address, even if someone else placed the order.
Technical & usage data: IP address, device/browser information, usage events, security logs, cookies.
Support data: messages, complaints, refund requests, correspondence.

Apart from the evening check in the app (section 6C), which we treat as health-related and collect only with your explicit consent, we do not ask you to provide special-category data (health, religious/philosophical beliefs, political opinions, sex life or sexual orientation, ethnicity). Please don't include it in free-text fields. Astrology readings can touch personal themes, so we treat birth data, chart data and reading outputs as sensitive-by-context personal data even where they are not Article 9 special-category data.

Prashna questions and life-event logs may reveal sensitive personal circumstances depending on what you choose to submit. Please do not include health, sexual, political, religious, legal, financial or other highly sensitive information unless a feature expressly asks for it and explains the basis on which we process it. We do not design the service to infer or classify Article 9 special-category data. If a future feature intentionally processes or infers special-category data, we will identify an Article 6 lawful basis and an Article 9 condition before launch, normally explicit consent.

2A. Information about other people you add

Some features let you add another person, such as a partner, family member or friend, so we can calculate their chart for a relationship, family or Prashna reading. Please add another person only if you have a lawful basis to share their details with us and, where appropriate, their permission. We use their birth details to provide the feature you requested, protect the service, comply with law, and handle rights requests. We may also email you, never them, about important dates in their chart (for example, a planet crossing a point in it), with an offer of a related reading. We do this only for people you added by name. For a child, we write only to the parent or guardian who added them, and only in a supportive way. Our legal basis is our legitimate interest in offering you astrology guidance about the people in your readings. You can stop these emails with the unsubscribe link in any of them. We never contact them for marketing. They may contact privacy@starwise.app to exercise applicable data-protection rights. Where we cannot practically provide a privacy notice to them directly because we do not have their contact details, we ask you to share this policy with them where appropriate.

Providing another person's details. Some readings involve another person — for example a partner's details for a Love Connection reading, or a child's for the Parents' Guide. If you give us another person's information, you confirm that you have that person's permission to share it with us (or, for a child, that you are their parent or legal guardian), for the purpose of creating the reading and for the processing and storage described here. You are responsible for having obtained that permission.

A reading about a child. Our Parents' Guide is created from a child's birth details. If you provide them, you confirm that you are that child's parent or legal guardian, and you give consent on the child's behalf to our processing and storage of that information — including the anonymised chart data we derive from it to improve our service. We treat children's information with extra care and use it only as described in this Privacy Policy.

3. How and why we use personal data (lawful bases)

To create and deliver your reading or subscription — performance of contract.
To take payment, manage orders, prevent fraud and secure the service — performance of contract and our legitimate interests in fraud prevention, security and business administration.
To provide customer support and handle complaints/refunds — performance of contract and legitimate interests.
To send you personalised astrology insights, offers and updates — including messages timed to your birthday, to your chart's dasha (planetary period) transitions, to planets crossing points in your chart, and to such dates in the chart of someone you added (see section 2A) — and to recommend further Starwise products — in countries where the law asks for consent first (the UK, the EEA, Switzerland, Canada, Australia, New Zealand, Japan and South Korea, or when we cannot tell your country): before you buy, your consent, so we send them only if you switch them on; once you have bought a Starwise reading or plan, our legitimate interest in marketing our own similar products (the PECR / ePrivacy "soft opt-in" and similar local rules), with a clear way to say no when you buy and an unsubscribe link in every email. Everywhere else: our legitimate interest in direct marketing; these emails are on when you sign up, and you can turn them off at any time. Either way, you can opt out or unsubscribe at any time without affecting any reading you have bought. Emails about your own readings, payments and account are not marketing and are sent either way.
To use cookies and similar technologies — essential cookies to run the service; cookieless statistics (Plausible) for every visitor; analytics, session-recording and advertising tools that run in your browser (including Microsoft Clarity, the Meta pixel and the TikTok pixel) — in the UK, the EEA and Switzerland only with your consent; everywhere else they are on by default and you can switch them off at any time (see section 11).
To improve our service and reading quality — we use service-improvement records designed not to identify you (see section 5); we treat them as non-personal only once our anonymisation assessment confirms it, and otherwise as personal data.

4. AI-assisted readings

We use third-party AI providers to help generate reading text. We send only what's needed (birth details, chart-derived data and relevant prompts), never full card details. Our AI-assisted readings are for personal reflection. They do not determine legal, employment, credit, healthcare, insurance, housing or similarly significant outcomes.

5. How we improve our service

To improve the quality of our readings, we create service-improvement records that are designed not to identify you. Before a record is added to the improvement corpus, we remove direct identifiers such as name, email, account ID, payment information, birth date, birth time, birth place, IP address, raw Prashna question text, exact life-event dates and free-text notes. We also generalise or suppress chart-derived, Prashna and life-event information where needed to reduce the risk that a person could be identified or singled out.

We use the improvement corpus as non-personal data only where our anonymisation assessment shows that the record is no longer personal data under applicable data-protection law. If a record cannot be sufficiently anonymised, we either do not include it in the corpus or treat it as personal data and apply the rights and safeguards described in this policy. Records that are confirmed non-personal may be kept and used to improve Starwise for everyone, including after you ask us to delete your account.

5A. Learning from our own records

When we create a reading or a Talk answer, we keep a sealed (encrypted) copy of what we sent our AI providers and what they answered (the chart details, our instructions and your question), together with any changes an astrologer made and why, and your rating. We keep these copies on our own systems, and only for readings and answers made from 11 November 2026. They are separate from the records in section 5 and, unlike them, include your question as you wrote it. Our AI providers may hold a request for a short time for safety checks, and then delete it.

We use them to check and improve the quality of our readings and answers, to help you (for example, to remake a reading with a corrected birth time), and to teach Starwise's own system (its method and style) to answer better. In the future we may train an AI model of our own, but only on what people wrote (questions, ratings, and our astrologers' own words and corrections), never on text our AI providers produced.
Before a copy is used for learning, we take out names, email addresses and birth dates, times and places, and keep it under a random key, apart from who you are. A chart can still point back to a moment of birth, so we treat these records as personal data and protect them that way.
We keep out of learning: questions or answers about health, pregnancy, sex life or sexual orientation, religious, political or other beliefs, ethnic origin, or crimes; anything about a person under 18; and anything from someone who has objected or deleted their account. We check this with automatic filters, and a person reviews the records before any training.
We keep these copies while your account exists, for at most 3 years from when each was made, and delete them when your account is deleted. Learning that has already happened (such as a trained model) cannot be undone one record at a time.
Our legal basis is our legitimate interest in improving our service and building our own tools. You can object at any time at privacy@starwise.app; we then leave your records out of all future learning and delete their learning copies. You can also ask us to delete the sealed copies.

6. Who we share personal data with

Service providers and partners we share personal data with. Unless stated otherwise, they act as our processors under written agreements:

Anthropic and OpenAI — used for AI-assisted readings and Talk answers, and OpenAI also to type out voice notes, under written terms that do not permit them to train their own models on our customer data. Separately, OpenAI also receives only a count-only signal that a purchase occurred (an order_created event that we match to the order on our side), without email address, purchase amount, or any personal data, to help us measure advertising effectiveness.
Stripe — payment processing and fraud prevention.
Resend — transactional email, and marketing email on the bases above.
Loops — marketing and lifecycle email, on the bases above.
Render and Netlify — hosting and compute for our servers and website.
Cloudflare — network security and bot protection for our website and servers (including Turnstile), and storage of generated reading files (R2).
Plausible Analytics — cookieless website statistics (pages visited, how you arrived, country, device type and browser language), so we can see which pages work. Plausible does not set cookies or store your IP address.
Microsoft (Clarity) (controller, not our processor) — shows us how visitors use our pages — taps, clicks, scrolling and a replay of the page — so we can find and fix what is hard to use. Anything you type into a form is hidden in your browser before it is sent, and we also hide the screens that show your own details. In the UK, the EEA and Switzerland it is used only with your consent; everywhere else it is on unless you switch it off. Microsoft receives your IP address to estimate your approximate location and sets its own cookies (see the Cookie Policy). Recordings are kept for 30 days (up to 9 months if we mark one for review), and heatmap and click data for up to 9 months.
Meta (controller, not our processor) — advertising and measurement. Advertising cookies and the browser Meta pixel are used in the UK, the EEA and Switzerland only if you consent, and elsewhere unless you switch them off. In your browser, the pixel tells Meta which pages you visit, which reading you look at, when your order reaches the price screen, when you start a checkout and when you pay — with the reading and its price. It also reads contact details you type into our forms, such as names and email addresses, and sends them to Meta as SHA-256 hashes so Meta can match visits to Meta accounts; this can include a name you enter for someone else, such as a partner or a gift recipient. For paid orders, and when you start a free calendar trial (reported with an amount of 0), we also send server-side conversion data (your email, first name, the country you paid from, customer number and the date of birth on the order, each as a SHA-256 hash; your IP address and browser details; the purchase amount and currency; and Meta's ad-click and browser ids when we have them) to measure ad effectiveness, even without advertising-cookie consent, subject to your right to object or opt out — see section 6A.
TikTok (controller, not our processor) — advertising and measurement. The TikTok pixel runs in your browser: in the UK, the EEA and Switzerland only if you consent to advertising cookies, and elsewhere unless you switch it off. It tells TikTok which of our pages you visit, which reading you look at, when your order reaches the price screen, when you start a checkout and when you complete a paid order — with the reading and its price. With these it sends your IP address, browser details, TikTok’s own cookie ids and, if you came from a TikTok ad, that ad’s click id (ttclid). When you start a checkout or complete an order, it also sends your email address as a SHA-256 hash, so TikTok can match the order to a TikTok account. It never sends your name, your birth details, your chart, questions or reading, or anyone else’s details. For paid orders that came from a TikTok ad, or where the TikTok pixel has run, our server also reports the purchase to TikTok — see section 6A.
Prighter — EU representative services and, where used, its data-subject-request tooling.

Meta, TikTok and Microsoft are not our processors: Meta is a joint controller with us for collecting data through the Meta pixel and the Conversions API, TikTok is a joint controller with us for collecting data through the TikTok pixel and the TikTok Events API, and Microsoft is a controller for Clarity. For data collected through Meta’s and TikTok’s tools, we are responsible for telling you about it and for asking your consent where it is needed; Meta and TikTok are responsible for what they do with the data after they receive it. You can exercise your rights with us or with them. Each also uses this data for its own purposes under its own terms — see the Meta Privacy Policy, the TikTok Privacy Policy and TikTok Cookies Policy, and the Microsoft Privacy Statement.

Your forecast calendar. If you add your forecast to a calendar app, by download or by subscribing, the calendar service you use (for example Apple, Google or Microsoft) receives your forecast's dates and notes and keeps them under its own privacy policy. A subscribed calendar appears in your app as “Starwise.app - your name”, and fetches updates from us from time to time. Each time it does, we record which calendar app it is, its technical details (user-agent), when it first and last checked and how many times, linked to your forecast and email address. We use this to know your calendar still works, to count the calendars in use, and so we don't ask you to subscribe again. We keep these records as long as we keep your forecast (section 8). Our legal basis is our legitimate interest in running the calendar well. Anyone with your private calendar link can see it, so please do not share it. To stop it, remove the calendar from your app.

Your calendar subscription. If you subscribe to the forecast calendar, we keep your name, email address, birth details, the plan you chose, your trial, payment and renewal dates, your subscription's status and any cancellation, and a record of what you agreed to (the price, the dates and the automatic renewal you were shown, and when you agreed). Stripe processes the card and the payments. We use this to run your subscription, build your calendar, email you before each payment and confirm a cancellation. These service emails are sent while your subscription runs, even if you have unsubscribed from our marketing emails. Our legal bases are our contract with you and our legal obligations (keeping a record of what you agreed to). We keep these records as section 8 says.

Finding a birth place. When you type a birth place that is not on our own list, we look it up with OpenStreetMap’s Nominatim service and, if it finds nothing, with Photon (run by Komoot). We look up the place’s time zone with timeapi.io. They receive only the place name you type and the place’s point on the map, never your name, birth date or birth time. On our website your browser asks Nominatim and timeapi.io directly, so they also see your IP address and keep it under their own policies; in the app our server asks for you, so they don’t see it, and the point we send for the time zone is rounded to about a kilometre. Our legal basis is our contract with you: we need the place and its time zone to calculate your chart.

We do not sell your personal data.

6A. Advertising measurement

For advertising measurement, we send Meta data about each paid order, and each start of a free calendar trial (with an amount of 0), from our server, through the Meta Conversions API:

As SHA-256 hashes (codes Meta matches against its own accounts): your email address, first name, the country you paid from, your customer number with us, and the date of birth of the first person on the order. On a one-person reading, that is the person the reading is about, even if it is a gift; on a couple reading, the person entered as “you”; on a Parents' Guide, the parent. We never send the second person's date of birth, or a child's from a Parents' Guide.
Not hashed (Meta does not accept these hashed): the IP address and browser details (user-agent) of the device you ordered from.
The order: the purchase amount and currency.
When we have them, two Meta identifiers: the ad-click id (fbc), made from the fbclid code in the link of the Meta ad you clicked, and Meta’s browser id (fbp), which exists only if the Meta pixel has run in your browser (with your consent in the UK, the EEA and Switzerland, or elsewhere unless you switched it off).

We never send Meta your birth time or birth place, your chart, your questions or your reading. Separately, OpenAI receives only a count-only signal that a purchase occurred (an order_created event that we match to the order on our side); OpenAI does not receive your email address, even in hashed form, the purchase amount, or any personal data for this measurement.

These server-side signals are separate from cookies. All of the data above may be sent for every paid order, in every country, even if you decline advertising cookies, on the basis of our legitimate interests in measuring which ads lead to purchases and helping Meta show our ads to people more likely to buy, including people similar to our customers. You can object at any time: email privacy@starwise.app and we will stop sending your data to Meta for your future orders. We cannot recall data already sent. If you arrive from a Meta ad and allow advertising cookies, we keep the ad-click id in your browser for up to 90 days so that a later order can still be matched to that ad; if you do not, we read it only from the address of the page you order on and do not store it in your browser. In the UK, the EEA and Switzerland, advertising cookies and the browser Meta Pixel remain off unless you consent to them; elsewhere they are on by default and you can switch them off. You may object to this measurement and opt out of sale/sharing, including through California “Do Not Sell or Share My Personal Information” rights; we honor such requests.

Customer list for Meta ads. Once a day we may send Meta, through its Custom Audiences tool, the email addresses of customers who bought on our website as SHA-256 hashes, with the total each customer has spent with us. Meta matches them against its own accounts and uses the list only on our instructions, under its Custom Audience terms: to stop showing you ads for readings you already have, and to find people similar to our customers (a “lookalike” audience). Meta learns only that you are a Starwise customer and how much you have spent with us in total, not what you bought, and never receives your name, birth details or readings this way. Our legal basis, in every country, is our legitimate interests in advertising our service. In the UK, the EEA and Switzerland we add you only after we have told you about this by email and given you at least 14 days to object. We leave out everyone in India and Germany, and anyone who asked us to delete their data, got a refund, unsubscribed from our emails or opted out of sale or sharing (section 10). You can object at any time: use the unsubscribe link in any of our emails, or write to privacy@starwise.app. We replace the list every day, so you will be out of it from the next day. An audience of similar people that Meta has already built is not undone, but your email is not used for any new one.

TikTok: for a paid order that came from a TikTok ad, or where the TikTok pixel has run in your browser, our server also sends TikTok a purchase report through the TikTok Events API: your email address as a SHA-256 hash; the IP address and browser details of the device you ordered from; TikTok’s ad-click id (ttclid) or cookie id (_ttp); and the reading you bought, its amount and currency. We never send TikTok your name, birth details, chart, questions or reading. We send this on the same basis as the Meta report above — our legitimate interests in measuring which ads lead to purchases — so it can happen even if you decline advertising cookies, when the address of the page you order on carries TikTok’s ad-click id. If you allow advertising cookies, the TikTok pixel keeps that id in your browser (see the Cookie Policy); if you do not, we read it only from the page address and do not store it in your browser. You can object at any time: email privacy@starwise.app and we will stop sending your data to TikTok for your future orders. The TikTok pixel itself follows your cookie choices; you can switch it off at any time under “Cookie preferences” at the bottom of the page. To ask TikTok about the data it holds, use the contact details in the TikTok Privacy Policy, or email us and we will pass your request on.

6B. Unfinished orders

If you start an order and enter your email address but do not finish it, we keep your email address, the reading you were ordering, the details you typed into the order form (such as your name and birth details), and the order page and UTM parameters. We use them to email you a reminder to finish your order. A reminder can include a private link that reopens your order where you left it, with the details you typed (including any details about another person) and the free preview you saw, so you can finish without typing them again. The link works for 7 days and contains no personal details itself, but anyone who has it can open your order, so please do not forward it. If we offer you another edition of the same reading (for example, Love Connection after Karmic Connection), the reopened order keeps the other person's details for the same reason. We may also offer you a gift linked to that reading, such as a short forecast made from your own birth details, and send you a few emails about it, one of which may include an offer. We never use another person's details to make the gift. Our legal basis is our legitimate interest in recovering unfinished orders and in offering you a closely related edition of the same reading, and, where applicable, the soft opt-in. Every email has an unsubscribe link. We keep these details until you ask us to delete them: write to privacy@starwise.app at any time. These emails are sent via our email provider, Resend.

6C. The Starwise app

If you use the Starwise app for iPhone, this policy applies to it too. The app also involves:

Sign-in. If you sign in with Apple, we receive an account identifier, an email address and, if you share it, your name. If you choose Hide My Email, we receive Apple’s relay address instead of your own. We use these to create and secure your account and to email you as this policy describes. You can stop using Sign in with Apple for Starwise at any time in your iPhone’s Settings (tap your name, then Sign in with Apple); this does not delete your Starwise account. If you sign in with Google, we receive your Google account identifier, your email address and whether Google has confirmed it, and, if Google shares it, your name. We use them in the same way. You can remove Starwise’s access at any time in your Google Account (Security, then your connections to third-party apps); this does not delete your Starwise account.
Notifications. If you allow notifications, we store your device’s push token so we can send them. You can turn notifications off at any time in your iPhone’s Settings.
Where you came from. After you sign in, the app sends us Apple’s attribution token (Apple AdServices) and, if you opened the app from one of our links, that link’s campaign tags. We store them with your account to learn whether you came from one of our ad campaigns. In the UK, the EEA and Switzerland the app sends the token only if you agree in its privacy choices; elsewhere you can switch it off there. We do not use it to track you across other companies’ apps or websites.
In-app purchases. Purchases in the app are made through Apple, which processes the payment. We receive the transaction details (product, price, dates, subscription status and Apple’s transaction ids) to give you what you bought, keep your subscription in step with Apple and handle refunds. We never see your card or bank details. Apple’s privacy policy applies to the payment.
Your choices. The app records your consent choices on our server — with the date and time, your IP address as a one-way code (a hash), your device and app details and the screen you were on, linked to your account — as a record of what you agreed to, the same way our website records cookie choices.
Your Path. If you choose a goal, we store its area and, if you write them, your own words; the steps we suggest, with their dates; and whether you say you took each step. We use this to build your Path and its next steps. Please don't write about your health or other sensitive matters in your own words.
Evening check. If you do the evening check, we store your mood (1 to 5), the moment you picked if any (for example “began” or “a strain”), whether you took the day's step, and when you answered. Your mood can say something about your health, so we ask for your explicit consent before your first check. You can withdraw it at any time in the app; we then stop collecting it and delete the mood answers we hold, except what is already anonymous (section 5). We use these answers to show you your own patterns, for anonymous group statistics, and, in a form that does not identify you, to improve our readings (see section 5).
Forecasts and Prashna you check. We store your Yes, No or Not sure answers to the weekly “watch for” forecasts, and your “Has it happened?” answers to a Prashna, with the rough date you give. We use them to show you an honest hit rate and to improve our readings.
Count my journeys. This is off unless you switch it on. When it is on, the app uses your iPhone's approximate location, on the phone itself, to work out how far you are from home. We receive only that you went far, a distance band (100–500, 500–2,000 or over 2,000 km) and the start and end dates, never your coordinates, your home or any place name. You can switch it off at any time in the app or in your iPhone's Settings, and ask us at privacy@starwise.app to delete the journeys we hold.
“Under the same sky”. The app may show anonymous group statistics: for people with a sky pattern like yours, the share who chose each option or reported each outcome. They are built only from people who agreed to be counted, appear only when at least 50 people are in the group, and never name or identify anyone. Mood answers count only if you also gave the consent we ask for before your first evening check.
Your sky calendar in the app. If you add the app's sky calendar to your calendar app, your iPhone works out the sky's dates for the next 12 months and sends us the list, with your language and time zone, but never your location. We keep the list under a private address that your calendar app subscribes to, and we record each time a calendar app fetches it. If you have an active plan, dates in your forecast carry your forecast's own notes. Your own sacred dates (for example an initiation day) can show your faith, so we ask for your explicit consent before you add the first one, and we use them only for your calendar. Our legal bases are our contract with you and, for your own sacred dates, your explicit consent.
When you last used the app. We note, at most once a day, when you last used the app and your iPhone's time zone. If you have not opened the app for 7 days and no calendar app has fetched your sky calendar, we may email you the evening before a big date in the sky, at most once a week, on the same bases as our other emails (section 3); each of these emails has an unsubscribe link. Our legal basis for noting when you last used the app is our legitimate interest in keeping in touch with people who use it.
Feedback and help. If you send us feedback or a message from the app, we receive what you write, any screenshots or voice notes you add, the screen you were on, and your app and device details, linked to your account. OpenAI types out voice notes for us, and we store the files with Cloudflare (R2). We use all this to answer you and improve the app, and we may email you when your note's status changes. Our legal basis is our legitimate interest in helping you and improving the app.
Crash and error reports. If the app crashes or meets an error, it sends us technical details of what went wrong (such as the app version and the device model). These reports are not linked to your account, and we use them only to fix problems. Our legal basis is our legitimate interest in keeping the app working.
Talk. When you ask a question in Talk, we receive it (typed, or as a voice note), who it is about (you or someone you added), the chart details your iPhone sends with it and, later, your rating. OpenAI types out voice notes for us, and our AI providers receive your question and the chart details to draft an answer and, when you write to Talk’s guide, to suggest clearer questions; the guide keeps no copy of what you write (section 6); we don't add your name, email or place of birth, but they see whatever you write or say. An astrologer who works with us (Lalita or another astrologer) reads your question, the chart and any voice note on our private astrologer desk, and writes or checks the answer; Starwise AI may draft answers (section 4). Each answer shows who wrote it. We email you when an answer is ready; the answer itself stays in the app. Questions can touch your health, sex life or beliefs, so we ask for your explicit consent before your first question, and we use those parts only to answer you, to keep your conversation for you and to check the quality of our answers, never for learning (section 5A). Talk is guidance for reflection, not medical, legal or financial advice. We keep your questions, voice notes and answers while your account exists and delete them with it. Our legal bases are our contract with you and, for anything about your health, sex life or beliefs, your explicit consent, which you can withdraw at any time in the app (You › Privacy) or at privacy@starwise.app; we then delete those questions and answers.
People you add. You can add family members, friends or clients (name, relation and birth details), ask Talk about them and open a book about them. Section 2A applies to them. By adding someone, you confirm they are happy for you to share their birth details with us, or that you are their parent or guardian. Please don't tell us about another person's health, sex life or beliefs unless they have agreed; we never use such details for learning. We never contact them. For a child, everything is written for the parent, and nothing about a person under 18 is ever used for learning. If they ask us, we delete their details.
Deleting your account. You can delete your account in the app. We then remove your personal data within 30 days, keeping only records the law requires and our record of the consents you gave (see section 8). Deleting your account does not cancel an active subscription: to cancel, open Settings on your iPhone, tap your name, then Subscriptions. Apple keeps its own record of your purchases.

Our legal bases for the app: our contract with you (sign-in, purchases, account deletion, the notifications you ask for, your Path, and the forecasts and Prashna answers you check); our legitimate interests in measuring our own advertising, or your consent where the law requires it (where you came from); our legal obligations (purchase and consent records); your consent (being counted in group statistics, and Count my journeys); your explicit consent (the evening check, including its use in group statistics and, in a form that does not identify you, to improve our readings); and, for your other answers, our legitimate interests in improving our readings, to which you can object at any time at privacy@starwise.app.

6D. Star Partners and Star Creators

If you join. If you join Star Partners or Star Creators, we use your name, date of birth, address, country, email, tax form, wallet or bank details and payout history to run the programme, pay you, keep tax records and meet sanctions law. We check names and wallet addresses against government sanctions lists. Before larger payouts we may ask a verification provider to check your ID with a photo of it and a selfie, only with your explicit consent; you can ask for a check by a person instead. We delete the images after the check, and within 30 days at the latest. If you make videos for us, we keep them, with your name, face and voice as they appear in them, for as long as our licence to use them lasts. We keep the record of the terms you accepted while your account is open and for 6 years after, and payout and tax records for 6 years after each payout. Our legal bases are our contract with you; our legal obligations, and our legitimate interest in meeting US tax and sanctions law; our legitimate interest in preventing fraud; and, for the ID check, your explicit consent. We will name the verification and screening services here before we first use them.

If you buy through a partner. If you buy using a partner’s link or code, we record which partner introduced you and credit your paid orders to them for 12 months, so we can pay them. Partners never see your name or email; they see only order counts, amounts and dates. Our legal basis is our legitimate interest in paying our partners correctly.

7. International transfers

Where we transfer personal data from the UK or EEA to the US or another country without an adequacy decision, we use appropriate safeguards — the EU Standard Contractual Clauses, the UK International Data Transfer Agreement or UK Addendum, transfer-risk assessments and supplementary measures where required. Where we transfer personal data from Brazil, we do so as Brazil's data protection law (LGPD) allows: for example because the transfer is needed to provide what you ordered, or under standard contractual clauses approved by Brazil's data protection authority (ANPD). TikTok stores data in the US and Singapore and allows remote access from other countries, including China; see the TikTok Privacy Policy.

8. How long we keep personal data

Account, profile, birth and chart data, and your app answers (Path, evening check, forecast and Prashna answers, journeys): we keep this for as long as your Starwise account exists (evening-check answers only until you withdraw that consent), so we can provide the service and improve your readings over the years (cycles like dashas run for many years). We do not auto-delete inactive accounts. Where direct marketing is permitted, we use your marketing preference / opt-out status to decide whether to send messages. If you ask us to delete your data, we remove your personal data within 30 days of a verified request, subject to legal-retention exceptions (e.g. tax records). Anonymised, non-identifying signals derived from your readings (see section 5) may be retained indefinitely and cannot be traced back to you.
Order, subscription, invoice and tax records (including what you agreed to when you started a subscription): up to 6 years for accounting, tax, dispute and legal purposes; for a subscription, counted from when it ends.
Marketing data: until you unsubscribe or opt out, plus a suppression record so we respect your choice.
Support correspondence: up to 2 years after resolution.
Cookie-consent records: up to 12 months, then refreshed.
Sealed copies of AI requests and answers (section 5A): while your account exists, for at most 3 years from when each was made.
Service-improvement records (section 5): retained as long as useful where confirmed non-personal; records still treated as personal follow the periods above.

8A. Unfinished orders

Unfinished orders. We keep the details you left in an unfinished order until you ask us to delete them (see section 6B).

9. Your rights

If you are in the UK or EEA you may access, rectify, erase, restrict or object to processing, and receive a portable copy of your personal data. Where we rely on consent you may withdraw it at any time.

If you ask us to delete your personal data, we delete or anonymise the personal data we no longer need, unless we must keep limited records for legal, accounting, fraud-prevention or dispute reasons. Records that have already been irreversibly anonymised are not personal data and cannot be linked back to you. Where a record has not been sufficiently anonymised, we continue to treat it as personal data and apply your data-protection rights.

You may complain to a supervisory authority — in the UK, the Information Commissioner's Office; in the EEA, your local authority.

10. California residents

If the CCPA/CPRA applies to Starwise, California residents may have rights to know, access, correct, delete, opt out of sale/sharing, limit use of sensitive personal information, and not be discriminated against. We do not sell personal information for money. Our Meta and TikTok advertising, including the customer list in section 6A, may be "sharing" under California law. We provide a "Do Not Sell or Share My Personal Information" choice, and anyone who uses it is left out of that list.

11. Cookies

We use cookies and similar technologies as explained in our Cookie Policy. In the UK, the European Economic Area (EEA: the EU plus Iceland, Liechtenstein and Norway) and Switzerland, non-essential analytics, session-recording and advertising tools that run in your browser (including Microsoft Clarity, the Meta pixel and the TikTok pixel) are off by default and used only with your consent. Everywhere else they are on by default; you can switch them off at any time under “Cookie preferences” at the bottom of the page, and we treat a Global Privacy Control or Do-Not-Track signal as a “no” to these browser tools. Our server-side purchase reports to Meta and TikTok (section 6A) are not affected by these choices. If we cannot tell which country you are in, we ask first. Plausible Analytics runs for every visitor without cookies and stores nothing on your device.

12. Automated decision-making

We do not use automated decision-making that produces legal or similarly significant effects about you.

13. Security

We use technical and organisational measures to protect personal data — access controls, encryption in transit, provider due diligence, logging, backups, retention controls and restrictions on who can access customer data.

14. Complaints, changes & contact

We acknowledge data-protection complaints within 30 days unless resolved sooner, investigate fairly, keep records, and respond without undue delay. We may update this policy and will post the new version with a new effective date. Contact: privacy@starwise.app.

1. Кто мы

Starwise («Starwise», «мы», «нас») предоставляет персональные разборы по Джйотиш (ведической астрологии) и сопутствующие цифровые продукты на сайте starwise.app и в приложении Starwise для iPhone.

Контролёр данных — Starwise Co., 2093 Philadelphia Pike #6054, DE19703, Claymont, Delaware, США. Контакт: privacy@starwise.app.

Представитель в ЕС (ст. 27 GDPR ЕС): Prighter EU Rep GmbH, Schellinggasse 3/10, 1010 Vienna, Austria.
Представитель в Великобритании (ст. 27 UK GDPR): GANAPATI108 LIMITED, 128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom.

Представители — это контактные точки для субъектов данных и надзорных органов. Они не отвечают за наши повседневные решения по обработке данных.

2. Какие персональные данные мы собираем

Учётная запись и контакты: имя, email, предпочитаемый язык.
Данные рождения: дата, время и место рождения — используются для расчёта вашей карты и создания разбора.
Данные карты и результаты разбора: позиции карты, интерпретации и персональный разбор, созданный по вашим данным рождения. В части, относящейся к вам, это персональные данные.
Вопросы, которые вы задаёте (Прашна): заданный вами вопрос и сформированный нами ответ.
События жизни, которые вы фиксируете: события, которые вы решаете записать (например, брак, переезд, новая работа или рождение) и их даты, чтобы соотнести их с вашей картой. Вы предоставляете их добровольно.
Люди, которых вы добавляете: если вы добавляете родственника или друга (для разбора отношений, семьи или Прашны) — данные рождения, которые вы предоставляете для расчёта их карты. Добавляйте данные другого человека только при наличии разрешения — см. «Информация о других людях» ниже.
Платёжные данные и данные заказа: статус платежа, история покупок, метаданные заказа, данные счёта. Мы не храним полные номера карт. Если вы покупаете разбор «Будущий партнёр», мы отмечаем ваш адрес электронной почты как адрес участника, чтобы последующие заказы с этим адресом получали цену участника; разборы, заказанные по цене участника, отправляются на этот адрес, даже если заказ оформил кто-то другой.
Технические данные и данные использования: IP-адрес, сведения об устройстве/браузере, события использования, журналы безопасности, файлы cookie.
Данные поддержки: сообщения, жалобы, запросы на возврат, переписка.

Кроме вечерней отметки в приложении (раздел 6C), которую мы считаем связанной со здоровьем и собираем только с вашего явного согласия, мы не просим вас предоставлять данные особых категорий (здоровье, религиозные/философские убеждения, политические взгляды, половая жизнь или сексуальная ориентация, этническое происхождение). Пожалуйста, не указывайте их в свободных текстовых полях. Астрологические разборы могут затрагивать личные темы, поэтому мы относимся к данным рождения, данным карты и результатам разбора как к чувствительным по контексту персональным данным, даже если они не относятся к особым категориям по ст. 9.

Вопросы Прашны и записи о событиях жизни могут раскрывать чувствительные обстоятельства в зависимости от того, что вы решите сообщить. Пожалуйста, не указывайте сведения о здоровье, половой жизни, политике, религии, праве, финансах или иную особо чувствительную информацию, если только функция прямо её не запрашивает и не поясняет основание обработки. Мы не проектируем сервис так, чтобы выводить или классифицировать данные особых категорий по ст. 9. Если в будущем какая-либо функция намеренно обрабатывает или выводит такие данные, мы определим основание по ст. 6 и условие по ст. 9 до запуска — как правило, явное согласие.

2A. Информация о других людях, которых вы добавляете

Некоторые функции позволяют добавить другого человека — партнёра, члена семьи или друга — чтобы рассчитать его карту для разбора отношений, семьи или Прашны. Добавляйте другого человека только если у вас есть законное основание поделиться его данными и, где применимо, его разрешение. Мы используем его данные рождения для предоставления запрошенной вами функции, защиты сервиса, соблюдения закона и обработки запросов о правах. Мы также можем писать вам — но никогда ему — о важных датах в его карте (например, когда планета проходит через точку в ней) с предложением связанного разбора. Мы делаем это только для людей, которых вы добавили по имени. О ребёнке мы пишем только родителю или опекуну, который его добавил, и только в поддерживающем тоне. Правовое основание — наш законный интерес в том, чтобы давать вам астрологические подсказки о людях из ваших разборов. Отказаться от таких писем можно по ссылке для отписки в любом из них. Мы никогда не отправляем им маркетинговые сообщения. Они могут обратиться по адресу privacy@starwise.app для реализации применимых прав. Если мы не можем предоставить им уведомление о конфиденциальности напрямую, поскольку у нас нет их контактов, мы просим вас при необходимости поделиться с ними этой политикой.

Предоставление данных другого человека. В некоторых разборах используются данные другого человека — например, данные партнёра для разбора совместимости или данные ребёнка для «Гида для родителей». Предоставляя нам данные другого человека, вы подтверждаете, что у вас есть разрешение этого человека передать их нам (а если речь идёт о ребёнке — что вы являетесь его родителем или законным опекуном) для создания разбора, а также для обработки и хранения, описанных здесь. Вы несёте ответственность за получение такого разрешения.

Разбор о ребёнке. Наш «Гид для родителей» создаётся на основе данных о рождении ребёнка. Предоставляя их, вы подтверждаете, что являетесь родителем или законным опекуном этого ребёнка, и даёте согласие от его имени на обработку и хранение нами этой информации — включая анонимизированные данные карты, которые мы формируем на её основе для улучшения нашего сервиса. Мы относимся к информации о детях с особой осторожностью и используем её только так, как описано в настоящей Политике конфиденциальности.

3. Как и зачем мы используем персональные данные (правовые основания)

Чтобы создать и доставить ваш разбор или подписку — исполнение договора.
Чтобы принять оплату, управлять заказами, предотвращать мошенничество и обеспечивать безопасность сервиса — исполнение договора и наши законные интересы в предотвращении мошенничества, безопасности и администрировании бизнеса.
Чтобы оказывать поддержку и обрабатывать жалобы/возвраты — исполнение договора и законные интересы.
Чтобы отправлять вам персональные астрологические инсайты, предложения и обновления — включая сообщения ко дню рождения, к переходам периодов даша вашей карты, к прохождению планет через точки вашей карты и к таким датам в карте человека, которого вы добавили (см. раздел 2A) — и рекомендовать другие продукты Starwise — в странах, где закон требует сначала получить согласие (Великобритания, ЕЭЗ, Швейцария, Канада, Австралия, Новая Зеландия, Япония и Южная Корея, а также если мы не можем определить вашу страну): до покупки — ваше согласие, поэтому мы отправляем такие письма, только если вы их включите; после того как вы купили разбор или план Starwise, — наш законный интерес в маркетинге собственных аналогичных продуктов (правило «мягкого согласия» (soft opt-in) PECR / ePrivacy и аналогичные местные правила), с понятной возможностью отказаться при покупке и ссылкой для отписки в каждом письме. В остальных странах — наш законный интерес в прямом маркетинге: такие письма включены при регистрации, и их можно отключить в любой момент. В любом случае вы можете отказаться или отписаться в любой момент без влияния на уже купленный разбор. Письма о ваших разборах, платежах и учётной записи не являются маркетингом и отправляются в любом случае.
Чтобы использовать файлы cookie и аналогичные технологии — необходимые cookie для работы сервиса; статистика без cookie (Plausible) для всех посетителей; инструменты аналитики, записи сеансов и рекламы, работающие в вашем браузере (включая Microsoft Clarity, пиксель Meta и пиксель TikTok), — в Великобритании, ЕЭЗ и Швейцарии только с вашего согласия; во всех остальных странах они включены по умолчанию, и вы можете отключить их в любой момент (см. раздел 11).
Чтобы улучшать сервис и качество разборов — мы используем записи для улучшения сервиса, созданные так, чтобы не идентифицировать вас (см. раздел 5); мы считаем их неперсональными только после того, как наша оценка анонимизации это подтвердит, иначе — персональными.

4. Разборы с помощью ИИ

Мы используем сторонних поставщиков ИИ для генерации текста разбора. Мы передаём только необходимое (данные рождения, данные карты и соответствующие подсказки), никогда — полные данные карты оплаты. Наши разборы с помощью ИИ предназначены для личного осмысления. Они не определяют правовые, трудовые, кредитные, медицинские, страховые, жилищные или иные существенные решения.

5. Как мы улучшаем наш сервис

Чтобы улучшать качество разборов, мы создаём записи для улучшения сервиса, спроектированные так, чтобы не идентифицировать вас. Прежде чем запись попадёт в корпус улучшения, мы удаляем прямые идентификаторы: имя, email, ID учётной записи, платёжные данные, дату, время и место рождения, IP-адрес, исходный текст вопросов Прашны, точные даты событий жизни и свободные текстовые заметки. Мы также обобщаем или скрываем сведения карты, Прашны и событий жизни там, где это нужно, чтобы снизить риск идентификации или выделения человека.

Мы используем корпус улучшения как неперсональные данные только там, где наша оценка анонимизации показывает, что запись больше не является персональными данными по применимому праву. Если запись нельзя достаточно анонимизировать, мы либо не включаем её в корпус, либо относимся к ней как к персональным данным с правами и гарантиями, описанными в этой политике. Записи, подтверждённые как неперсональные, могут храниться и использоваться для улучшения Starwise для всех, в том числе после того, как вы попросите удалить вашу учётную запись.

5A. Обучение на наших собственных записях

Когда мы создаём разбор или ответ в «Беседе», мы храним запечатанную (зашифрованную) копию того, что мы отправили нашим поставщикам ИИ и что они ответили (данные карты, наши инструкции и ваш вопрос), вместе с правками астролога и их причинами и вашей оценкой. Эти копии хранятся в наших собственных системах и только для разборов и ответов, созданных начиная с 11 ноября 2026 года. Они отделены от записей из раздела 5 и, в отличие от них, содержат ваш вопрос в том виде, в каком вы его написали. Наши поставщики ИИ могут недолго хранить запрос для проверок безопасности, а затем удаляют его.

Мы используем их, чтобы проверять и улучшать качество разборов и ответов, чтобы помогать вам (например, переделать разбор с исправленным временем рождения) и чтобы учить собственную систему Starwise (её метод и стиль) отвечать лучше. В будущем мы можем обучить собственную модель ИИ, но только на том, что написали люди (вопросы, оценки, собственные слова и правки наших астрологов), и никогда — на текстах, созданных нашими поставщиками ИИ.
Прежде чем использовать копию для обучения, мы убираем из неё имена, адреса электронной почты, даты, время и места рождения и храним её под случайным ключом, отдельно от сведений о том, кто вы. Карта всё же может указывать на момент рождения, поэтому мы считаем такие записи персональными данными и защищаем их соответственно.
Мы не используем для обучения: вопросы и ответы о здоровье, беременности, интимной жизни или сексуальной ориентации, религиозных, политических или иных убеждениях, этническом происхождении или преступлениях; всё, что касается человека младше 18 лет; а также записи тех, кто возразил или удалил аккаунт. Мы проверяем это автоматическими фильтрами, а перед любым обучением записи просматривает человек.
Мы храним эти копии, пока существует ваш аккаунт, но не более 3 лет с момента создания каждой, и удаляем их при удалении аккаунта. Уже проведённое обучение (например, обученную модель) нельзя отменить по одной записи.
Правовое основание — наш законный интерес в улучшении сервиса и создании собственных инструментов. Вы можете возразить в любое время, написав на privacy@starwise.app; тогда мы исключим ваши записи из всего дальнейшего обучения и удалим их копии для обучения. Вы также можете попросить нас удалить запечатанные копии.

6. С кем мы делимся персональными данными

Поставщики услуг и партнёры, с которыми мы делимся персональными данными. Если не указано иное, они действуют как наши обработчики по письменным соглашениям:

Anthropic and OpenAI — используются для создания интерпретаций и ответов в «Беседе» с помощью ИИ, а OpenAI также для перевода голосовых заметок в текст, на основании письменных условий, которые не позволяют им обучать собственные модели на данных наших клиентов. Отдельно OpenAI также получает только счетный сигнал о том, что покупка состоялась (событие order_created, которое мы сопоставляем с заказом на нашей стороне), без адреса электронной почты, суммы покупки или каких-либо персональных данных, чтобы помочь нам измерять эффективность рекламы.
Stripe — обработка платежей и предотвращение мошенничества.
Resend — транзакционные и маркетинговые письма (на основаниях, указанных выше).
Loops — маркетинговые и сервисные рассылки (на основаниях, указанных выше).
Render и Netlify — хостинг и вычисления для наших серверов и сайта.
Cloudflare — сетевая безопасность и защита от ботов для нашего сайта и серверов (включая Turnstile), а также хранение сгенерированных файлов разборов (R2).
Plausible Analytics — статистика сайта без cookie (какие страницы открывают, откуда пришли, страна, тип устройства и язык браузера), чтобы понимать, какие страницы работают. Plausible не устанавливает cookie и не хранит ваш IP-адрес.
Microsoft (Clarity) (контролёр, не наш обработчик) — показывает нам, как посетители пользуются страницами: нажатия, клики, прокрутку и запись просмотра страницы, — чтобы мы находили и исправляли неудобные места. Всё, что вы вводите в формы, скрывается в вашем браузере до отправки, и мы также скрываем экраны с вашими личными данными. В Великобритании, ЕЭЗ и Швейцарии используется только с вашего согласия; в остальных странах работает, пока вы его не отключите. Microsoft получает ваш IP-адрес для определения примерного местоположения и устанавливает свои cookie (см. Политику использования файлов cookie). Записи хранятся 30 дней (до 9 месяцев, если мы отметим запись для разбора), данные тепловых карт и кликов — до 9 месяцев.
Meta (контролёр, не наш обработчик) — реклама и измерение ее эффективности. Рекламные cookies и браузерный пиксель Meta используются в Великобритании, ЕЭЗ и Швейцарии только с вашего согласия, а в остальных странах — пока вы их не отключите. В вашем браузере пиксель сообщает Meta, какие страницы вы открываете, какой разбор вы смотрите, когда ваш заказ доходит до экрана с ценой, когда вы начинаете оформление и когда платите — с названием разбора и его ценой. Он также считывает контактные данные, которые вы вводите в наши формы, например имена и адреса электронной почты, и передаёт их в Meta в виде SHA-256-хешей, чтобы Meta могла сопоставить визиты с аккаунтами Meta; среди них может быть имя, которое вы вводите для другого человека, например партнёра или получателя подарка. Для оплаченных заказов, а также когда вы начинаете бесплатный пробный период календаря (с суммой 0), мы передаем серверные данные о конверсии (SHA-256-хеши адреса электронной почты, имени, страны, из которой вы платите, номера клиента и даты рождения из заказа; IP-адрес и данные браузера; сумму покупки и валюту; а также идентификаторы клика и браузера Meta, если они у нас есть) для измерения эффективности рекламы, в том числе без согласия на рекламные cookies, с учетом вашего права возразить или отказаться — см. раздел 6A.
TikTok (контролёр, не наш обработчик) — реклама и измерение ее эффективности. Пиксель TikTok работает в вашем браузере: в Великобритании, ЕЭЗ и Швейцарии — только если вы согласились на рекламные cookies, в остальных странах — пока вы его не отключите. Он сообщает TikTok, какие страницы нашего сайта вы открываете, какой разбор вы смотрите, когда ваш заказ доходит до экрана с ценой, когда вы начинаете оформление и когда завершаете оплаченный заказ — с названием разбора и его ценой. Вместе с этим он передаёт ваш IP-адрес, данные о браузере, собственные идентификаторы cookie TikTok и, если вы пришли с рекламы в TikTok, идентификатор клика по этой рекламе (ttclid). Когда вы начинаете оформление или завершаете заказ, он также передаёт ваш адрес электронной почты в виде SHA-256-хеша, чтобы TikTok мог сопоставить заказ с аккаунтом TikTok. Он никогда не передаёт ваше имя, данные рождения, карту, вопросы или разбор, а также данные других людей. Об оплаченных заказах, пришедших с рекламы в TikTok или оформленных там, где работал пиксель TikTok, наш сервер также сообщает в TikTok — см. раздел 6A.
Prighter — услуги представителя в ЕС и, где используется, инструмент обработки запросов субъектов данных.

Meta, TikTok и Microsoft не являются нашими обработчиками: Meta — совместный с нами контролёр при сборе данных через пиксель Meta и Conversions API, TikTok — совместный с нами контролёр при сборе данных через пиксель TikTok и TikTok Events API, а Microsoft — контролёр данных Clarity. За данные, собранные инструментами Meta и TikTok, мы отвечаем в том, чтобы сообщить вам о них и спросить ваше согласие, где оно требуется; Meta и TikTok отвечают за то, что делают с данными после получения. Вы можете осуществлять свои права у нас или у них. Каждая из компаний также использует эти данные в собственных целях на своих условиях — см. Политику конфиденциальности Meta, Политику конфиденциальности TikTok и Политику TikTok в отношении cookie, а также Заявление о конфиденциальности Microsoft.

Ваш календарь прогноза. Если вы добавляете прогноз в приложение календаря — скачав файл или подписавшись, — сервис календаря, которым вы пользуетесь (например, Apple, Google или Microsoft), получает даты и заметки вашего прогноза и хранит их по своей политике конфиденциальности. Календарь по подписке показывается в вашем приложении под названием «Starwise.app - ваше имя» и время от времени запрашивает у нас обновления. При каждом таком запросе мы записываем, какое это приложение календаря, его технические данные (user-agent), когда оно обратилось к нам впервые и в последний раз и сколько раз, — с привязкой к вашему прогнозу и адресу электронной почты. Это нужно, чтобы знать, что ваш календарь работает, считать подключённые календари и не предлагать вам подписаться повторно. Мы храним эти записи столько же, сколько ваш прогноз (раздел 8). Правовое основание — наш законный интерес в исправной работе календаря. Любой, у кого есть ваша личная ссылка на календарь, может его увидеть, поэтому, пожалуйста, не делитесь ею. Чтобы это остановить, удалите календарь из приложения.

Ваша подписка на календарь. Если вы оформляете подписку на календарь прогнозов, мы храним ваше имя, адрес электронной почты, данные рождения, выбранный план, даты пробного периода, платежей и продлений, статус подписки и её отмену, а также запись о том, на что вы согласились (цена, даты и автоматическое продление, которые вам были показаны, и когда вы согласились). Карту и платежи обрабатывает Stripe. Мы используем эти данные, чтобы вести вашу подписку, строить ваш календарь, писать вам перед каждым платежом и подтверждать отмену. Эти служебные письма приходят, пока действует подписка, даже если вы отписались от наших маркетинговых писем. Правовые основания — наш договор с вами и наши юридические обязанности (хранение записи о том, на что вы согласились). Сроки хранения указаны в разделе 8.

Поиск места рождения. Если вы вводите место рождения, которого нет в нашем собственном списке, мы ищем его через сервис Nominatim проекта OpenStreetMap, а если он ничего не находит, — через Photon (сервис компании Komoot). Часовой пояс места мы узнаём через timeapi.io. Эти сервисы получают только название места, которое вы вводите, и его точку на карте — никогда ваше имя, дату или время рождения. На нашем сайте ваш браузер обращается к Nominatim и timeapi.io напрямую, поэтому они видят и ваш IP-адрес и хранят его по своим правилам; в приложении к ним обращается наш сервер, поэтому ваш IP-адрес они не видят, а точку для часового пояса мы округляем примерно до километра. Правовое основание — наш договор с вами: место и его часовой пояс нужны, чтобы рассчитать вашу карту.

Мы не продаём ваши персональные данные.

6A. Измерение эффективности рекламы

Для измерения эффективности рекламы мы передаём в Meta с нашего сервера, через Meta Conversions API, данные о каждом оплаченном заказе и о каждом начале бесплатного пробного периода календаря (с суммой 0):

В виде SHA-256-хешей (кодов, которые Meta сопоставляет со своими аккаунтами): адрес электронной почты, имя, страну, из которой вы платите, ваш номер клиента у нас и дату рождения первого человека в заказе. В разборе для одного человека это тот, о ком разбор, даже если это подарок; в разборе для пары — человек, указанный как «вы»; в «Гиде для родителей» — родитель. Дату рождения второго человека и ребёнка из «Гида для родителей» мы не передаём никогда.
Без хеширования (в виде хеша Meta их не принимает): IP-адрес и данные браузера (user-agent) устройства, с которого вы оформили заказ.
Заказ: сумму покупки и валюту.
Если они у нас есть, два идентификатора Meta: идентификатор клика по рекламе (fbc), созданный из кода fbclid в ссылке рекламы Meta, по которой вы перешли, и идентификатор браузера Meta (fbp), который существует, только если в вашем браузере работал пиксель Meta (с вашего согласия в Великобритании, ЕЭЗ и Швейцарии, а в остальных странах — если вы его не отключили).

Время и место рождения, карту, ваши вопросы и разбор мы в Meta не передаём никогда. Отдельно OpenAI получает только счетный сигнал о том, что покупка состоялась (событие order_created, которое мы сопоставляем с заказом на нашей стороне); OpenAI не получает адрес электронной почты, даже в хешированном виде, сумму покупки или какие-либо персональные данные для такого измерения.

Эти серверные сигналы работают отдельно от cookie. Все перечисленные выше данные могут отправляться по каждому оплаченному заказу, в любой стране, даже если вы отклонили рекламные cookie, на основании наших законных интересов в измерении того, какая реклама приводит к покупкам, и в том, чтобы Meta показывала нашу рекламу людям, которые с большей вероятностью купят, в том числе людям, похожим на наших клиентов. Вы можете возразить в любой момент: напишите на privacy@starwise.app, и мы перестанем передавать ваши данные в Meta по вашим будущим заказам. Уже переданные данные вернуть нельзя. Если вы пришли с рекламы Meta и разрешили рекламные cookie, мы храним идентификатор клика по рекламе в вашем браузере до 90 дней, чтобы и более поздний заказ можно было связать с этой рекламой; если не разрешили — мы берём его только из адреса страницы, на которой вы оформляете заказ, и не сохраняем его в вашем браузере. В Великобритании, ЕЭЗ и Швейцарии рекламные cookie и браузерный Meta Pixel остаются отключенными, пока вы не дадите на них согласие; в остальных странах они включены по умолчанию, и вы можете их отключить. Вы можете возразить против такого измерения и отказаться от продажи/передачи (sharing) персональной информации, в том числе реализовать право California «Do Not Sell or Share My Personal Information»; мы соблюдаем такие запросы.

Список клиентов для рекламы Meta. Раз в день мы можем передавать Meta через инструмент Meta Custom Audiences адреса электронной почты клиентов, совершивших покупку на нашем сайте, в виде хешей SHA-256 вместе с общей суммой, которую каждый клиент потратил у нас. Meta сопоставляет их со своими аккаунтами и использует список только по нашему поручению, по условиям Meta Custom Audience Terms: чтобы не показывать вам рекламу разборов, которые у вас уже есть, и чтобы находить людей, похожих на наших клиентов (так называемая похожая аудитория, lookalike). Meta узнаёт лишь то, что вы клиент Starwise, и общую сумму ваших покупок у нас, но не что вы купили, и не получает таким образом ни вашего имени, ни данных рождения, ни разборов. Правовое основание во всех странах — наши законные интересы в продвижении нашего сервиса. В Великобритании, ЕЭЗ и Швейцарии мы включаем вас в список только после того, как сообщим вам об этом по электронной почте и дадим не менее 14 дней, чтобы возразить. Мы не включаем никого из Индии и Германии, а также тех, кто попросил удалить свои данные, получил возврат денег, отписался от наших писем или отказался от продажи или передачи данных (раздел 10). Вы можете возразить в любое время: воспользуйтесь ссылкой для отписки в любом нашем письме или напишите на privacy@starwise.app. Мы обновляем список каждый день, так что со следующего дня вас в нём не будет. Похожую аудиторию, которую Meta уже построила, отменить нельзя, но для новых ваш адрес использоваться не будет.

TikTok: об оплаченном заказе, пришедшем с рекламы в TikTok или оформленном там, где в вашем браузере работал пиксель TikTok, наш сервер также сообщает в TikTok через TikTok Events API: адрес вашей электронной почты в виде SHA-256-хеша; IP-адрес и данные браузера устройства, с которого вы сделали заказ; идентификатор клика по рекламе TikTok (ttclid) или идентификатор cookie TikTok (_ttp); а также купленный разбор, сумму и валюту. Мы никогда не передаём в TikTok ваше имя, данные рождения, карту, вопросы или разбор. Мы делаем это на том же основании, что и отчёт для Meta выше, — наши законные интересы в измерении того, какая реклама приводит к покупкам, — поэтому это может происходить, даже если вы отказались от рекламных cookies, когда адрес страницы заказа содержит идентификатор клика TikTok. Если вы разрешили рекламные cookies, пиксель TikTok хранит этот идентификатор в вашем браузере (см. Политику использования файлов cookie); если нет, мы считываем его только из адреса страницы и не сохраняем в вашем браузере. Вы можете возразить в любой момент: напишите на privacy@starwise.app, и мы перестанем передавать ваши данные в TikTok для ваших будущих заказов. Сам пиксель TikTok следует вашему выбору по cookie: отключить его можно в любой момент в «Настройках cookie» внизу страницы. Чтобы обратиться в TikTok по поводу данных, которые он хранит, используйте контакты из Политики конфиденциальности TikTok или напишите нам — мы передадим ваш запрос.

6B. Незавершённые заказы

Если вы начинаете оформлять заказ и вводите адрес электронной почты, но не завершаете его, мы сохраняем ваш адрес, выбранный вами астрологический разбор, данные, которые вы ввели в форму заказа (например, ваше имя и данные рождения), а также страницу заказа и UTM-метки. Мы используем их, чтобы напомнить вам о заказе по электронной почте. В напоминании может быть личная ссылка, которая открывает ваш заказ там, где вы остановились, — с данными, которые вы ввели (включая данные другого человека), и бесплатным фрагментом, который вы видели, — чтобы вы могли завершить заказ, не вводя их заново. Ссылка действует 7 дней и сама не содержит персональных данных, но открыть заказ сможет любой, у кого она есть, — пожалуйста, не пересылайте её. Если мы предлагаем вам другую версию того же разбора (например, «Любовную связь» после «Кармической связи»), открытый по ссылке заказ по той же причине сохраняет данные другого человека. Мы также можем предложить вам подарок, связанный с этим разбором, — например, небольшой прогноз по вашим собственным данным рождения — и отправить о нём несколько писем, одно из которых может содержать предложение. Данные другого человека мы никогда не используем, чтобы создать подарок. Правовое основание — наш законный интерес в восстановлении незавершённых заказов и в предложении вам близкой версии того же разбора, а также, если применимо, правило soft opt-in. В каждом письме есть ссылка для отписки. Мы храним эти данные, пока вы не попросите их удалить: напишите на privacy@starwise.app в любое время. Такие письма отправляются через нашего поставщика услуг электронной почты Resend.

6C. Приложение Starwise

Если вы пользуетесь приложением Starwise для iPhone, эта политика действует и для него. Кроме того, в приложении:

Вход. Если вы входите через Apple, мы получаем идентификатор аккаунта, адрес электронной почты и, если вы его сообщаете, ваше имя. Если вы выбираете «Скрыть e-mail», мы получаем адрес-пересылку Apple вместо вашего. Мы используем эти данные, чтобы создать и защитить ваш аккаунт и писать вам так, как описано в этой политике. Перестать использовать вход через Apple для Starwise можно в любой момент в настройках iPhone (нажмите на своё имя, затем «Вход с Apple»); ваш аккаунт Starwise при этом не удаляется. Если вы входите через Google, мы получаем идентификатор вашего аккаунта Google, адрес электронной почты и отметку о том, подтвердил ли его Google, а также, если Google его передаёт, ваше имя. Мы используем их так же. Отключить доступ Starwise можно в любой момент в аккаунте Google (раздел «Безопасность», затем связи со сторонними приложениями); ваш аккаунт Starwise при этом не удаляется.
Уведомления. Если вы разрешаете уведомления, мы храним push-токен вашего устройства, чтобы их отправлять. Отключить уведомления можно в любой момент в настройках iPhone.
Откуда вы пришли. После входа приложение передаёт нам токен атрибуции Apple (Apple AdServices), а если вы открыли приложение по нашей ссылке — и метки кампании из этой ссылки. Мы храним их вместе с вашим аккаунтом, чтобы понять, пришли ли вы из нашей рекламной кампании. В Великобритании, ЕЭЗ и Швейцарии приложение передаёт токен, только если вы согласились в его настройках конфиденциальности; в остальных странах это можно отключить там же. Мы не используем его, чтобы отслеживать вас в приложениях и на сайтах других компаний.
Покупки в приложении. Покупки в приложении проходят через Apple, которая обрабатывает платёж. Мы получаем данные о транзакции (товар, цену, даты, статус подписки и идентификаторы транзакций Apple), чтобы предоставить купленное, синхронизировать вашу подписку с Apple и обработать возвраты. Данные вашей карты или банковского счёта мы никогда не видим. К платежу применяется политика конфиденциальности Apple.
Ваш выбор. Приложение сохраняет на нашем сервере ваш выбор по согласиям — с датой и временем, вашим IP-адресом в виде необратимого кода (хеша), данными об устройстве и приложении и экраном, на котором вы были, с привязкой к вашему аккаунту — как подтверждение того, на что вы согласились, так же, как наш сайт сохраняет выбор по cookie.
Ваш Путь. Если вы выбираете цель, мы сохраняем её сферу и, если вы их пишете, ваши собственные слова; шаги, которые мы предлагаем, с их датами; и то, отметили ли вы, что сделали каждый шаг. Мы используем это, чтобы строить ваш Путь и следующие шаги. Пожалуйста, не пишите в своих словах о здоровье и других деликатных вещах.
Вечерняя отметка. Если вы делаете вечернюю отметку, мы сохраняем ваше настроение (от 1 до 5), выбранный момент, если он есть (например, «начало» или «напряжение»), сделали ли вы шаг дня и когда вы ответили. Настроение может говорить кое-что о вашем здоровье, поэтому перед первой отметкой мы просим вашего явного согласия. Вы можете отозвать его в любой момент в приложении — тогда мы перестанем собирать эти данные и удалим сохранённые ответы о настроении, кроме уже обезличенных (раздел 5). Мы используем эти ответы, чтобы показывать вам ваши собственные закономерности, для анонимной групповой статистики и — в виде, который вас не идентифицирует, — чтобы улучшать наши разборы (см. раздел 5).
Прогнозы и Прашна, которые вы проверяете. Мы сохраняем ваши ответы «Да», «Нет» или «Не уверен(а)» на еженедельные прогнозы о том, на что обратить внимание, и ваши ответы «Это произошло?» на Прашну — с примерной датой, которую вы укажете. Мы используем их, чтобы честно показывать, какая доля прогнозов сбылась, и улучшать наши разборы.
«Считать мои поездки». Эта функция выключена, пока вы её не включите. Когда она включена, приложение использует приблизительное местоположение вашего iPhone — на самом телефоне, — чтобы определить, насколько далеко вы от дома. Мы получаем только то, что вы уехали далеко, диапазон расстояния (100–500, 500–2000 или более 2000 км) и даты начала и конца поездки — никогда ваши координаты, ваш дом или название места. Вы можете выключить функцию в любой момент в приложении или в настройках iPhone и попросить нас удалить сохранённые поездки, написав на privacy@starwise.app.
Групповая статистика. Приложение может показывать анонимную групповую статистику: какая доля людей с похожим на ваш рисунком неба выбрала каждый вариант или отметила каждый исход. Она строится только по людям, которые согласились быть учтёнными, показывается, только если в группе не меньше 50 человек, и никогда никого не называет и не выдаёт. Ответы о настроении учитываются, только если вы также дали согласие, о котором мы спрашиваем перед первой вечерней отметкой.
Календарь неба в приложении. Если вы добавите календарь неба из приложения в своё приложение-календарь, ваш iPhone рассчитает даты неба на 12 месяцев вперёд и пришлёт нам их список вместе с вашим языком и часовым поясом, но никогда не ваше местоположение. Мы храним список по закрытому адресу, на который подписывается ваше приложение-календарь, и записываем каждый раз, когда приложение-календарь его загружает. Если у вас действующий план, даты из вашего прогноза приходят с заметками вашего прогноза. Ваши личные священные даты (например, день посвящения) могут говорить о вашей вере, поэтому перед добавлением первой из них мы просим ваше явное согласие и используем их только для вашего календаря. Правовые основания — наш договор с вами, а для личных священных дат — ваше явное согласие.
Когда вы последний раз пользовались приложением. Не чаще раза в день мы отмечаем, когда вы последний раз пользовались приложением, и часовой пояс вашего iPhone. Если вы не открывали приложение 7 дней и ни одно приложение-календарь не загружало ваш календарь неба, мы можем написать вам вечером накануне важной даты на небе, не чаще раза в неделю, на тех же основаниях, что и другие наши письма (раздел 3); в каждом таком письме есть ссылка для отписки. Правовое основание для такой отметки — наш законный интерес в том, чтобы оставаться на связи с теми, кто пользуется приложением.
Отзывы и помощь. Если вы отправляете нам отзыв или сообщение из приложения, мы получаем ваш текст, добавленные скриншоты или голосовые заметки, экран, на котором вы были, и данные приложения и устройства — со связью с вашим аккаунтом. Голосовые заметки для нас переводит в текст OpenAI, а файлы мы храним в Cloudflare (R2). Всё это нужно, чтобы ответить вам и улучшить приложение; мы можем написать вам, когда статус вашей заметки изменится. Правовое основание — наш законный интерес в том, чтобы помогать вам и улучшать приложение.
Отчёты о сбоях и ошибках. Если приложение даёт сбой или сталкивается с ошибкой, оно отправляет нам технические сведения о том, что пошло не так (например, версию приложения и модель устройства). Эти отчёты не связаны с вашим аккаунтом, и мы используем их только для исправления проблем. Правовое основание — наш законный интерес в том, чтобы приложение работало.
Беседа (Talk). Когда вы задаёте вопрос в «Беседе», мы получаем его (текстом или голосовой заметкой), сведения о том, о ком он (о вас или о человеке, которого вы добавили), данные карты, которые ваш iPhone присылает вместе с ним, а позже — вашу оценку. Голосовые заметки для нас переводит в текст OpenAI, а наши поставщики ИИ получают ваш вопрос и данные карты, чтобы подготовить черновик ответа, а когда вы пишете помощнику «Беседы», — чтобы подсказать более ясные вопросы; помощник не хранит копию того, что вы пишете (раздел 6); мы не добавляем ваше имя, адрес электронной почты и место рождения, но они видят всё, что вы пишете или говорите. Астролог, который работает с нами (Лалита или другой астролог), читает ваш вопрос, карту и голосовую заметку на нашем закрытом рабочем месте астролога и пишет или проверяет ответ; черновики ответов может готовить Starwise AI (раздел 4). У каждого ответа указано, кто его написал. Когда ответ готов, мы пишем вам письмо; сам ответ остаётся в приложении. Вопросы могут касаться вашего здоровья, интимной жизни или убеждений, поэтому перед первым вопросом мы просим ваше явное согласие и используем эти сведения только для ответа вам, для хранения вашей переписки и для проверки качества наших ответов, никогда — для обучения (раздел 5A). «Беседа» — это ориентир для размышлений, а не медицинский, юридический или финансовый совет. Ваши вопросы, голосовые заметки и ответы мы храним, пока существует ваш аккаунт, и удаляем вместе с ним. Правовые основания — наш договор с вами, а для всего, что касается вашего здоровья, интимной жизни или убеждений, — ваше явное согласие, которое вы можете отозвать в любое время в приложении или написав на privacy@starwise.app; тогда мы удалим эти вопросы и ответы.
Люди, которых вы добавляете. Вы можете добавить членов семьи, друзей или клиентов (имя, кем они вам приходятся, данные рождения), спрашивать о них в «Беседе» и открывать о них книгу. К ним относится раздел 2A. Добавляя человека, вы подтверждаете, что он согласен, чтобы вы передали нам его данные рождения, или что вы его родитель или опекун. Пожалуйста, не сообщайте нам о здоровье, интимной жизни или убеждениях другого человека без его согласия; такие сведения мы никогда не используем для обучения. Мы никогда с ними не связываемся. О ребёнке всё пишется для родителя, и ничто о человеке младше 18 лет никогда не используется для обучения. По их просьбе мы удаляем их данные.
Удаление аккаунта. Вы можете удалить аккаунт в приложении. Тогда мы удаляем ваши персональные данные в течение 30 дней и храним только записи, которые требует закон, и наш учёт данных вами согласий (см. раздел 8). Удаление аккаунта не отменяет действующую подписку: чтобы отменить её, откройте «Настройки» на iPhone, нажмите на своё имя, затем «Подписки». Apple хранит собственный учёт ваших покупок.

Правовые основания для приложения: наш договор с вами (вход, покупки, удаление аккаунта, уведомления, которые вы запросили, ваш Путь, а также прогнозы и ответы Прашны, которые вы проверяете); наши законные интересы в измерении собственной рекламы или ваше согласие, где этого требует закон (откуда вы пришли); наши юридические обязанности (учёт покупок и согласий); ваше согласие (учёт в групповой статистике и «Считать мои поездки»); ваше явное согласие (вечерняя отметка, включая её использование в групповой статистике и — в виде, который вас не идентифицирует, — для улучшения разборов); а для остальных ваших ответов — наши законные интересы в улучшении разборов: вы можете возразить против этого в любое время, написав на privacy@starwise.app.

6D. Star Partners и Star Creators

Если вы присоединяетесь. Если вы присоединяетесь к Star Partners или Star Creators, мы используем ваше имя, дату рождения, адрес, страну, адрес электронной почты, налоговую форму, данные кошелька или банковского счёта и историю выплат, чтобы вести программу, платить вам, хранить налоговые записи и соблюдать законы о санкциях. Мы проверяем имена и адреса кошельков по государственным санкционным спискам. Перед крупными выплатами мы можем попросить сервис проверки подтвердить вашу личность по фото документа и селфи — только с вашего явного согласия; вместо этого вы можете попросить проверку человеком. Изображения мы удаляем после проверки, не позднее чем через 30 дней. Если вы снимаете для нас видео, мы храним их, а также ваше имя, лицо и голос в том виде, в каком они есть в видео, пока действует наша лицензия на их использование. Запись о принятых вами условиях мы храним, пока открыт ваш аккаунт, и ещё 6 лет; записи о выплатах и налогах — 6 лет после каждой выплаты. Правовые основания — наш договор с вами; наши юридические обязанности и наш законный интерес в соблюдении налоговых и санкционных законов США; наш законный интерес в предотвращении мошенничества; а для проверки личности — ваше явное согласие. Сервисы проверки и санкционного скрининга мы назовём здесь до того, как впервые ими воспользуемся.

Если вы покупаете через партнёра. Если вы покупаете по ссылке или коду партнёра, мы записываем, какой партнёр вас привёл, и засчитываем ему ваши оплаченные заказы в течение 12 месяцев, чтобы ему заплатить. Партнёры никогда не видят ваше имя или адрес электронной почты — только число заказов, суммы и даты. Правовое основание — наш законный интерес в правильных выплатах партнёрам.

7. Международная передача данных

Где мы передаём персональные данные из Великобритании или ЕЭЗ в США или другую страну без решения об адекватности, мы применяем надлежащие гарантии — Стандартные договорные положения ЕС, UK IDTA или UK Addendum, оценки рисков передачи и дополнительные меры, где требуется. Передачу персональных данных из Бразилии мы осуществляем так, как позволяет закон Бразилии о защите данных (LGPD): например, когда передача нужна, чтобы выполнить ваш заказ, или на основе стандартных договорных положений, утверждённых бразильским органом по защите данных (ANPD). TikTok хранит данные в США и Сингапуре и допускает удалённый доступ к ним из других стран, включая Китай; см. Политику конфиденциальности TikTok.

8. Сколько мы храним персональные данные

Учётная запись, профиль, данные рождения и карты, а также ваши ответы в приложении (Путь, вечерняя отметка, ответы о прогнозах и Прашне, поездки): мы храним их столько, сколько существует ваша учётная запись Starwise (ответы вечерней отметки — только пока вы не отзовёте это согласие), чтобы предоставлять сервис и улучшать ваши разборы на протяжении лет (циклы вроде даш длятся многие годы). Мы не удаляем неактивные учётные записи автоматически. Если вы попросите удалить ваши данные, мы удалим персональные данные в течение 30 дней после подтверждённого запроса, с учётом юридических исключений (например, налоговые записи). Обезличенные, неидентифицирующие сигналы, полученные из ваших разборов (см. раздел 5), могут храниться бессрочно и не могут быть связаны с вами.
Записи о заказах, подписках, счетах и налогах (включая то, на что вы согласились при оформлении подписки): до 6 лет для учёта, налогов, споров и юридических целей; для подписки — считая с момента её окончания.
Маркетинговые данные: до отписки или отказа, плюс запись о подавлении, чтобы уважать ваш выбор.
Переписка поддержки: до 2 лет после разрешения вопроса.
Записи о согласии на cookie: до 12 месяцев, затем обновляются.
Запечатанные копии запросов к ИИ и ответов (раздел 5A): пока существует ваш аккаунт, но не более 3 лет с момента создания каждой.
Записи для улучшения сервиса (раздел 5): хранятся столько, сколько полезно, где подтверждены как неперсональные; записи, всё ещё считающиеся персональными, следуют срокам выше.

8A. Незавершённые заказы

Незавершённые заказы. Данные, оставленные в незавершённом заказе, мы храним, пока вы не попросите их удалить (см. раздел 6B).

9. Ваши права

Если вы находитесь в Великобритании или ЕЭЗ, вы имеете право на доступ, исправление, удаление, ограничение или возражение против обработки, а также на получение копии ваших персональных данных в переносимом формате. Где мы опираемся на согласие, вы можете отозвать его в любой момент.

Если вы попросите удалить ваши данные, мы удалим или обезличим персональные данные, которые нам больше не нужны, если только мы не обязаны сохранить отдельные записи по юридическим, бухгалтерским, антифрод- или спорным причинам. Записи, уже необратимо обезличенные, не являются персональными данными и не могут быть связаны с вами. Где запись не была достаточно обезличена, мы продолжаем относиться к ней как к персональным данным и применяем ваши права.

Вы можете подать жалобу в надзорный орган — в Великобритании это Information Commissioner's Office; в ЕЭЗ — местный орган.

10. Жители Калифорнии

Если к Starwise применяется CCPA/CPRA, жители Калифорнии могут иметь права знать, получать доступ, исправлять, удалять, отказываться от продажи/передачи, ограничивать использование чувствительных персональных данных и не подвергаться дискриминации. Мы не продаём персональные данные за деньги. Наша реклама в Meta и TikTok, включая список клиентов из раздела 6A, может считаться «передачей» по праву Калифорнии. Мы предоставляем выбор «Do Not Sell or Share My Personal Information», и тех, кто им воспользовался, в этот список не включаем.

11. Файлы cookie

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии, как описано в нашей Политике использования файлов cookie. В Великобритании, Европейской экономической зоне (ЕЭЗ: ЕС, а также Исландия, Лихтенштейн и Норвегия) и Швейцарии необязательные инструменты аналитики, записи сеансов и рекламы, работающие в вашем браузере (включая Microsoft Clarity, пиксель Meta и пиксель TikTok), выключены по умолчанию и используются только с вашего согласия. В остальных странах они включены по умолчанию; вы можете отключить их в любой момент в «Настройках cookie» внизу страницы, а сигнал Global Privacy Control или Do-Not-Track мы считаем отказом от этих инструментов. На серверные сообщения о покупке в Meta и TikTok (раздел 6A) этот выбор не влияет. Если мы не можем определить, в какой стране вы находитесь, мы сначала спрашиваем. Plausible Analytics работает без cookie для всех посетителей и ничего не сохраняет на вашем устройстве.

12. Автоматизированное принятие решений

Мы не применяем автоматизированное принятие решений, порождающее правовые или сходные значимые последствия для вас.

13. Безопасность

Мы применяем технические и организационные меры для защиты персональных данных — контроль доступа, шифрование при передаче, проверку поставщиков, журналирование, резервные копии, контроль сроков хранения и ограничение круга лиц с доступом к данным клиентов.

14. Жалобы, изменения и контакт

Мы подтверждаем получение жалоб по защите данных в течение 30 дней, если не разрешим раньше, расследуем добросовестно, ведём записи и отвечаем без необоснованной задержки. Мы можем обновлять эту политику и опубликуем новую версию с новой датой вступления в силу. Контакт: privacy@starwise.app.

1. Хто ми

Starwise («Starwise», «ми», «нас») надає персональні розбори за Джйотіш (ведичною астрологією) та супутні цифрові продукти на сайті starwise.app і в застосунку Starwise для iPhone.

Контролер даних — Starwise Co., 2093 Philadelphia Pike #6054, DE19703, Claymont, Delaware, США. Контакт: privacy@starwise.app.

Представник у ЄС (ст. 27 GDPR ЄС): Prighter EU Rep GmbH, Schellinggasse 3/10, 1010 Vienna, Austria.
Представник у Великій Британії (ст. 27 UK GDPR): GANAPATI108 LIMITED, 128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom.

Представники — це контактні точки для суб'єктів даних і наглядових органів. Вони не відповідають за наші щоденні рішення щодо обробки даних.

2. Які персональні дані ми збираємо

Обліковий запис і контакти: ім'я, email, бажана мова.
Дані народження: дата, час і місце народження — використовуються для розрахунку вашої карти та створення розбору.
Дані карти та результати розбору: позиції карти, тлумачення й персональний розбір, створений за вашими даними народження. У частині, що стосується вас, це персональні дані.
Запитання, які ви ставите (Прашна): поставлене вами запитання та сформована нами відповідь.
Події життя, які ви фіксуєте: події, які ви вирішуєте записати (наприклад, шлюб, переїзд, нова робота чи народження) та їхні дати, щоб співвіднести їх із вашою картою. Ви надаєте їх добровільно.
Люди, яких ви додаєте: якщо ви додаєте родича чи друга (для розбору стосунків, родини або Прашни) — дані народження, які ви надаєте для розрахунку їхньої карти. Додавайте дані іншої людини лише за наявності дозволу — див. «Інформація про інших людей» нижче.
Платіжні дані та дані замовлення: статус платежу, історія покупок, метадані замовлення, дані рахунка. Ми не зберігаємо повні номери карток. Якщо ви купуєте розбір «Майбутній партнер», ми позначаємо вашу адресу електронної пошти як адресу учасника, щоб наступні замовлення з цією адресою отримували ціну учасника; розбори, замовлені за ціною учасника, надсилаються на цю адресу, навіть якщо замовлення оформив хтось інший.
Технічні дані та дані використання: IP-адреса, відомості про пристрій/браузер, події використання, журнали безпеки, файли cookie.
Дані підтримки: повідомлення, скарги, запити на повернення, листування.

Окрім вечірньої позначки в застосунку (розділ 6C), яку ми вважаємо пов'язаною зі здоров'ям і збираємо лише з вашої явної згоди, ми не просимо вас надавати дані особливих категорій (здоров'я, релігійні/філософські переконання, політичні погляди, статеве життя чи сексуальна орієнтація, етнічне походження). Будь ласка, не вказуйте їх у вільних текстових полях. Астрологічні розбори можуть торкатися особистих тем, тож ми ставимося до даних народження, даних карти та результатів розбору як до чутливих за контекстом персональних даних, навіть якщо вони не належать до особливих категорій за ст. 9.

Запитання Прашни та записи про події життя можуть розкривати чутливі обставини залежно від того, що ви вирішите повідомити. Будь ласка, не вказуйте відомості про здоров'я, статеве життя, політику, релігію, право, фінанси чи іншу особливо чутливу інформацію, якщо тільки функція прямо її не запитує та не пояснює підставу обробки. Ми не проєктуємо сервіс так, щоб виводити чи класифікувати дані особливих категорій за ст. 9. Якщо в майбутньому якась функція навмисно обробляє чи виводить такі дані, ми визначимо підставу за ст. 6 та умову за ст. 9 до запуску — як правило, явну згоду.

2A. Інформація про інших людей, яких ви додаєте

Деякі функції дозволяють додати іншу людину — партнера, члена родини чи друга — щоб розрахувати її карту для розбору стосунків, родини або Прашни. Додавайте іншу людину лише якщо ви маєте законну підставу поділитися її даними і, де доречно, її дозвіл. Ми використовуємо її дані народження для надання запитаної вами функції, захисту сервісу, дотримання закону та обробки запитів про права. Ми також можемо писати вам — але ніколи їй — про важливі дати в її карті (наприклад, коли планета проходить через точку в ній) із пропозицією пов’язаного розбору. Ми робимо це лише для людей, яких ви додали на ім’я. Про дитину ми пишемо лише тому з батьків чи опікунові, хто її додав, і лише в підтримувальному тоні. Підстава обробки — наш законний інтерес у тому, щоб давати вам астрологічні підказки про людей із ваших розборів. Відмовитися від таких листів можна за посиланням для відписки в будь-якому з них. Ми ніколи не надсилаємо їй маркетингові повідомлення. Вона може звернутися за адресою privacy@starwise.app для реалізації застосовних прав. Якщо ми не можемо надати їй повідомлення про конфіденційність напряму, бо не маємо її контактів, ми просимо вас за потреби поділитися з нею цією політикою.

Надання даних іншої людини. У деяких розборах використовуються дані іншої людини — наприклад, дані партнера для розбору сумісності або дані дитини для «Гіда для батьків». Надаючи нам дані іншої людини, ви підтверджуєте, що маєте її дозвіл передати їх нам (а якщо йдеться про дитину — що ви є одним із батьків цієї дитини або її законним опікуном) для створення розбору, а також для обробки та зберігання, описаних тут. Ви несете відповідальність за отримання такого дозволу.

Розбір про дитину. Наш «Гід для батьків» створюється на основі даних про народження дитини. Надаючи їх, ви підтверджуєте, що є одним із батьків або законним опікуном цієї дитини, і надаєте згоду від її імені на обробку та зберігання нами цієї інформації — включно з анонімізованими даними карти, які ми формуємо на її основі для покращення нашого сервісу. До інформації про дітей ми ставимося з особливою обережністю та використовуємо її лише так, як описано в цій Політиці конфіденційності.

3. Як і навіщо ми використовуємо персональні дані (правові підстави)

Щоб створити й доставити ваш розбір або підписку — виконання договору.
Щоб прийняти оплату, керувати замовленнями, запобігати шахрайству та забезпечувати безпеку сервісу — виконання договору та наші законні інтереси у запобіганні шахрайству, безпеці та адмініструванні бізнесу.
Щоб надавати підтримку й обробляти скарги/повернення — виконання договору та законні інтереси.
Щоб надсилати вам персональні астрологічні інсайти, пропозиції та оновлення — включно з повідомленнями до дня народження, до переходів періодів даша вашої карти, до проходження планет через точки вашої карти та до таких дат у карті людини, яку ви додали (див. розділ 2A) — і рекомендувати інші продукти Starwise — у країнах, де закон вимагає спершу отримати згоду (Велика Британія, ЄЕЗ, Швейцарія, Канада, Австралія, Нова Зеландія, Японія та Південна Корея, а також якщо ми не можемо визначити вашу країну): до покупки — ваша згода, тож ми надсилаємо такі листи, лише якщо ви їх увімкнете; після того як ви купили розбір або план Starwise, — наш законний інтерес у маркетингу власних аналогічних продуктів (правило «м'якої згоди» (soft opt-in) PECR / ePrivacy та подібні місцеві правила), із зрозумілою можливістю відмовитися під час покупки та посиланням для відписки в кожному листі. В інших країнах — наш законний інтерес у прямому маркетингу: такі листи ввімкнені під час реєстрації, і їх можна вимкнути будь-коли. У будь-якому разі ви можете відмовитися або відписатися будь-коли без впливу на вже куплений розбір. Листи про ваші розбори, платежі та обліковий запис не є маркетингом і надсилаються в будь-якому разі.
Щоб використовувати файли cookie та подібні технології — необхідні cookie для роботи сервісу; статистика без cookie (Plausible) для всіх відвідувачів; інструменти аналітики, запису сеансів і реклами, що працюють у вашому браузері (включно з Microsoft Clarity, пікселем Meta та пікселем TikTok), — у Великій Британії, ЄЕЗ і Швейцарії лише за вашою згодою; в усіх інших країнах вони увімкнені за замовчуванням, і ви можете вимкнути їх будь-коли (див. розділ 11).
Щоб покращувати сервіс і якість розборів — ми використовуємо записи для покращення сервісу, створені так, щоб не ідентифікувати вас (див. розділ 5); ми вважаємо їх неперсональними лише після того, як наша оцінка анонімізації це підтвердить, інакше — персональними.

4. Розбори за допомогою ШІ

Ми використовуємо сторонніх постачальників ШІ для генерації тексту розбору. Ми передаємо лише необхідне (дані народження, дані карти та відповідні підказки), ніколи — повні дані платіжної картки. Наші розбори за допомогою ШІ призначені для особистого осмислення. Вони не визначають правових, трудових, кредитних, медичних, страхових, житлових чи інших суттєвих рішень.

5. Як ми покращуємо наш сервіс

Щоб покращувати якість розборів, ми створюємо записи для покращення сервісу, спроєктовані так, щоб не ідентифікувати вас. Перш ніж запис потрапить до корпусу покращення, ми видаляємо прямі ідентифікатори: ім'я, email, ID облікового запису, платіжні дані, дату, час і місце народження, IP-адресу, початковий текст запитань Прашни, точні дати подій життя та вільні текстові нотатки. Ми також узагальнюємо чи приховуємо відомості карти, Прашни та подій життя там, де це потрібно, щоб знизити ризик ідентифікації чи виокремлення людини.

Ми використовуємо корпус покращення як неперсональні дані лише там, де наша оцінка анонімізації показує, що запис більше не є персональними даними за застосовним правом. Якщо запис не можна достатньо анонімізувати, ми або не включаємо його до корпусу, або ставимося до нього як до персональних даних із правами та гарантіями, описаними в цій політиці. Записи, підтверджені як неперсональні, можуть зберігатися та використовуватися для покращення Starwise для всіх, у тому числі після того, як ви попросите видалити ваш обліковий запис.

5A. Навчання на наших власних записах

Коли ми створюємо розбір або відповідь у «Розмові», ми зберігаємо запечатану (зашифровану) копію того, що ми надіслали нашим постачальникам ШІ і що вони відповіли (дані карти, наші інструкції та ваше питання), разом із правками астролога та їхніми причинами і вашою оцінкою. Ці копії зберігаються в наших власних системах і лише для розборів і відповідей, створених починаючи з 11 листопада 2026 року. Вони відокремлені від записів із розділу 5 і, на відміну від них, містять ваше питання в тому вигляді, у якому ви його написали. Наші постачальники ШІ можуть недовго зберігати запит для перевірок безпеки, а потім видаляють його.

Ми використовуємо їх, щоб перевіряти й покращувати якість розборів і відповідей, щоб допомагати вам (наприклад, переробити розбір із виправленим часом народження) і щоб навчати власну систему Starwise (її метод і стиль) відповідати краще. У майбутньому ми можемо навчити власну модель ШІ, але лише на тому, що написали люди (питання, оцінки, власні слова й правки наших астрологів), і ніколи — на текстах, створених нашими постачальниками ШІ.
Перш ніж використати копію для навчання, ми прибираємо з неї імена, адреси електронної пошти, дати, час і місця народження та зберігаємо її під випадковим ключем, окремо від відомостей про те, хто ви. Карта все ж може вказувати на момент народження, тому ми вважаємо такі записи персональними даними й захищаємо їх відповідно.
Ми не використовуємо для навчання: питання й відповіді про здоров’я, вагітність, інтимне життя чи сексуальну орієнтацію, релігійні, політичні чи інші переконання, етнічне походження чи злочини; усе, що стосується людини, молодшої за 18 років; а також записи тих, хто заперечив або видалив акаунт. Ми перевіряємо це автоматичними фільтрами, а перед будь-яким навчанням записи переглядає людина.
Ми зберігаємо ці копії, доки існує ваш акаунт, але не довше 3 років від створення кожної, і видаляємо їх під час видалення акаунта. Навчання, яке вже відбулося (наприклад, навчену модель), не можна скасувати по одному запису.
Правова підстава — наш законний інтерес у покращенні сервісу та створенні власних інструментів. Ви можете заперечити будь-коли, написавши на privacy@starwise.app; тоді ми виключимо ваші записи з усього подальшого навчання й видалимо їхні копії для навчання. Ви також можете попросити нас видалити запечатані копії.

6. З ким ми ділимося персональними даними

Постачальники послуг і партнери, з якими ми ділимося персональними даними. Якщо не зазначено інше, вони діють як наші обробники за письмовими угодами:

Anthropic and OpenAI — використовуються для створення інтерпретацій і відповідей у «Розмові» за допомогою ШІ, а OpenAI також для перетворення голосових нотаток на текст, на підставі письмових умов, які не дозволяють їм навчати власні моделі на даних наших клієнтів. Окремо OpenAI також отримує лише лічильний сигнал про те, що покупка відбулася (подія order_created, яку ми зіставляємо із замовленням на нашому боці), без адреси електронної пошти, суми покупки або будь-яких персональних даних, щоб допомогти нам вимірювати ефективність реклами.
Stripe — обробка платежів і запобігання шахрайству.
Resend — транзакційні та маркетингові листи (на підставах, зазначених вище).
Loops — маркетингові та сервісні розсилки (на підставах, зазначених вище).
Render і Netlify — хостинг і обчислення для наших серверів і сайту.
Cloudflare — мережева безпека та захист від ботів для нашого сайту й серверів (зокрема Turnstile), а також зберігання згенерованих файлів розборів (R2).
Plausible Analytics — статистика сайту без cookie (які сторінки відкривають, звідки прийшли, країна, тип пристрою та мова браузера), щоб розуміти, які сторінки працюють. Plausible не встановлює cookie і не зберігає вашу IP-адресу.
Microsoft (Clarity) (контролер, не наш обробник) — показує нам, як відвідувачі користуються сторінками: натискання, кліки, прокручування та запис перегляду сторінки, — щоб ми знаходили й виправляли незручні місця. Усе, що ви вводите у форми, приховується у вашому браузері до надсилання, і ми також приховуємо екрани з вашими особистими даними. У Великій Британії, ЄЕЗ і Швейцарії використовується лише за вашою згодою; в інших країнах працює, доки ви його не вимкнете. Microsoft отримує вашу IP-адресу для визначення приблизного місцезнаходження та встановлює власні cookie (див. Політику щодо файлів cookie). Записи зберігаються 30 днів (до 9 місяців, якщо ми позначимо запис для розбору), дані теплових карт і кліків — до 9 місяців.
Meta (контролер, не наш обробник) — реклама та вимірювання її ефективності. Рекламні cookies і браузерний піксель Meta використовуються у Великій Британії, ЄЕЗ і Швейцарії лише за вашою згодою, а в інших країнах — доки ви їх не вимкнете. У вашому браузері піксель повідомляє Meta, які сторінки ви відкриваєте, який розбір ви переглядаєте, коли ваше замовлення доходить до екрана з ціною, коли ви починаєте оформлення і коли платите — з назвою розбору та його ціною. Він також зчитує контактні дані, які ви вводите в наші форми, наприклад імена та адреси електронної пошти, і передає їх у Meta у вигляді SHA-256-хешів, щоб Meta могла зіставити візити з акаунтами Meta; серед них може бути ім’я, яке ви вводите для іншої людини, наприклад партнера чи отримувача подарунка. Для оплачених замовлень, а також коли ви починаєте безкоштовний пробний період календаря (із сумою 0), ми передаємо серверні дані про конверсію (SHA-256-хеші адреси електронної пошти, імені, країни, з якої ви платите, номера клієнта та дати народження із замовлення; IP-адресу та дані браузера; суму покупки та валюту; а також ідентифікатори кліку та браузера Meta, якщо вони в нас є) для вимірювання ефективності реклами, зокрема без згоди на рекламні cookies, з урахуванням вашого права заперечити або відмовитися — див. розділ 6A.
TikTok (контролер, не наш обробник) — реклама та вимірювання її ефективності. Піксель TikTok працює у вашому браузері: у Великій Британії, ЄЕЗ і Швейцарії — лише якщо ви погодилися на рекламні cookies, в інших країнах — доки ви його не вимкнете. Він повідомляє TikTok, які сторінки нашого сайту ви відкриваєте, який розбір ви переглядаєте, коли ваше замовлення доходить до екрана з ціною, коли ви починаєте оформлення і коли завершуєте оплачене замовлення — з назвою розбору та його ціною. Разом із цим він передає вашу IP-адресу, дані про браузер, власні ідентифікатори cookie TikTok і, якщо ви прийшли з реклами в TikTok, ідентифікатор кліку по цій рекламі (ttclid). Коли ви починаєте оформлення або завершуєте замовлення, він також передає вашу адресу електронної пошти у вигляді SHA-256-хешу, щоб TikTok міг зіставити замовлення з акаунтом TikTok. Він ніколи не передає ваше ім’я, дані народження, карту, запитання чи розбір, а також дані інших людей. Про оплачені замовлення, що прийшли з реклами в TikTok або оформлені там, де працював піксель TikTok, наш сервер також повідомляє TikTok — див. розділ 6A.
Prighter — послуги представника в ЄС і, де використовується, інструмент обробки запитів суб'єктів даних.

Meta, TikTok і Microsoft не є нашими обробниками: Meta — спільний з нами контролер під час збору даних через піксель Meta та Conversions API, TikTok — спільний з нами контролер під час збору даних через піксель TikTok і TikTok Events API, а Microsoft — контролер даних Clarity. Щодо даних, зібраних інструментами Meta і TikTok, ми відповідаємо за те, щоб повідомити вам про них і запитати вашу згоду, де вона потрібна; Meta і TikTok відповідають за те, що роблять з даними після отримання. Ви можете здійснювати свої права у нас або в них. Кожна з компаній також використовує ці дані у власних цілях на своїх умовах — див. Політику конфіденційності Meta, Політику конфіденційності TikTok і Політику TikTok щодо файлів cookie, а також Заяву про конфіденційність Microsoft.

Ваш календар прогнозу. Якщо ви додаєте прогноз у застосунок календаря — завантаживши файл або підписавшись, — сервіс календаря, яким ви користуєтеся (наприклад, Apple, Google або Microsoft), отримує дати й нотатки вашого прогнозу та зберігає їх за власною політикою конфіденційності. Календар за підпискою показується у вашому застосунку під назвою «Starwise.app - ваше ім’я» і час від часу запитує в нас оновлення. Під час кожного такого запиту ми записуємо, який це застосунок календаря, його технічні дані (user-agent), коли він звернувся до нас уперше та востаннє і скільки разів, — з прив’язкою до вашого прогнозу й адреси електронної пошти. Це потрібно, щоб знати, що ваш календар працює, рахувати підключені календарі й не пропонувати вам підписатися ще раз. Ми зберігаємо ці записи стільки ж, скільки ваш прогноз (розділ 8). Підстава обробки — наш законний інтерес у справній роботі календаря. Будь-хто, у кого є ваше особисте посилання на календар, може його побачити, тож, будь ласка, не діліться ним. Щоб це зупинити, видаліть календар із застосунку.

Ваша підписка на календар. Якщо ви оформлюєте підписку на календар прогнозів, ми зберігаємо ваше ім’я, адресу електронної пошти, дані народження, обраний план, дати пробного періоду, платежів і продовжень, статус підписки та її скасування, а також запис про те, на що ви погодилися (ціна, дати й автоматичне продовження, які вам було показано, і коли ви погодилися). Картку й платежі обробляє Stripe. Ми використовуємо ці дані, щоб вести вашу підписку, будувати ваш календар, писати вам перед кожним платежем і підтверджувати скасування. Ці службові листи надходять, поки діє підписка, навіть якщо ви відписалися від наших маркетингових листів. Правові підстави — наш договір з вами та наші юридичні обов’язки (зберігання запису про те, на що ви погодилися). Строки зберігання зазначено в розділі 8.

Пошук місця народження. Якщо ви вводите місце народження, якого немає в нашому власному списку, ми шукаємо його через сервіс Nominatim проєкту OpenStreetMap, а якщо він нічого не знаходить, — через Photon (сервіс компанії Komoot). Часовий пояс місця ми дізнаємося через timeapi.io. Ці сервіси отримують лише назву місця, яку ви вводите, і його точку на мапі — ніколи ваше ім’я, дату чи час народження. На нашому сайті ваш браузер звертається до Nominatim і timeapi.io напряму, тому вони бачать і вашу IP-адресу та зберігають її за власними правилами; у застосунку до них звертається наш сервер, тому вашої IP-адреси вони не бачать, а точку для часового поясу ми округлюємо приблизно до кілометра. Правова підстава — наш договір з вами: місце та його часовий пояс потрібні, щоб розрахувати вашу карту.

Ми не продаємо ваші персональні дані.

6A. Вимірювання ефективності реклами

Для вимірювання ефективності реклами ми передаємо в Meta з нашого сервера, через Meta Conversions API, дані про кожне оплачене замовлення та про кожен початок безкоштовного пробного періоду календаря (із сумою 0):

У вигляді SHA-256-хешів (кодів, які Meta зіставляє зі своїми акаунтами): адресу електронної пошти, ім’я, країну, з якої ви платите, ваш номер клієнта в нас і дату народження першої людини в замовленні. У розборі для однієї людини це та, про кого розбір, навіть якщо це подарунок; у розборі для пари — людина, зазначена як «ви»; у «Гіді для батьків» — один із батьків. Дату народження другої людини та дитини з «Гіда для батьків» ми не передаємо ніколи.
Без хешування (у вигляді хешу Meta їх не приймає): IP-адресу та дані браузера (user-agent) пристрою, з якого ви оформили замовлення.
Замовлення: суму покупки та валюту.
Якщо вони в нас є, два ідентифікатори Meta: ідентифікатор кліку по рекламі (fbc), створений із коду fbclid у посиланні реклами Meta, за яким ви перейшли, та ідентифікатор браузера Meta (fbp), який існує, лише якщо у вашому браузері працював піксель Meta (за вашою згодою у Великій Британії, ЄЕЗ і Швейцарії, а в інших країнах — якщо ви його не вимкнули).

Час і місце народження, карту, ваші запитання та розбір ми в Meta не передаємо ніколи. Окремо OpenAI отримує лише лічильний сигнал про те, що покупка відбулася (подія order_created, яку ми зіставляємо із замовленням на нашому боці); OpenAI не отримує адресу електронної пошти, навіть у хешованому вигляді, суму покупки або будь-які персональні дані для такого вимірювання.

Ці серверні сигнали працюють окремо від cookie. Усі перелічені вище дані можуть надсилатися за кожним оплаченим замовленням, у будь-якій країні, навіть якщо ви відхилили рекламні cookie, на підставі нашого законного інтересу у вимірюванні того, яка реклама веде до покупок, і в тому, щоб Meta показувала нашу рекламу людям, які з більшою ймовірністю куплять, зокрема людям, схожим на наших клієнтів. Ви можете заперечити будь-коли: напишіть на privacy@starwise.app, і ми перестанемо передавати ваші дані в Meta за вашими майбутніми замовленнями. Уже передані дані повернути неможливо. Якщо ви прийшли з реклами Meta і дозволили рекламні cookie, ми зберігаємо ідентифікатор кліку по рекламі у вашому браузері до 90 днів, щоб навіть пізніше замовлення можна було пов'язати з цією рекламою; якщо не дозволили — ми беремо його лише з адреси сторінки, на якій ви оформлюєте замовлення, і не зберігаємо його у вашому браузері. У Великій Британії, ЄЕЗ і Швейцарії рекламні cookie та браузерний Meta Pixel залишаються вимкненими, доки ви не надасте на них згоду; в інших країнах вони увімкнені за замовчуванням, і ви можете їх вимкнути. Ви можете заперечити проти такого вимірювання та відмовитися від продажу/передавання (sharing) персональної інформації, зокрема скористатися правом California «Do Not Sell or Share My Personal Information»; ми виконуємо такі запити.

Список клієнтів для реклами Meta. Раз на день ми можемо передавати Meta через інструмент Meta Custom Audiences адреси електронної пошти клієнтів, які зробили покупку на нашому сайті, у вигляді хешів SHA-256 разом із загальною сумою, яку кожен клієнт витратив у нас. Meta зіставляє їх зі своїми акаунтами й використовує список лише за нашим дорученням, за умовами Meta Custom Audience Terms: щоб не показувати вам рекламу розборів, які у вас уже є, і щоб знаходити людей, схожих на наших клієнтів (так звана схожа аудиторія, lookalike). Meta дізнається лише те, що ви клієнт Starwise, і загальну суму ваших покупок у нас, але не що ви купили, і не отримує таким чином ні вашого імені, ні даних народження, ні розборів. Підстава обробки в усіх країнах — наші законні інтереси в просуванні нашого сервісу. У Великій Британії, ЄЕЗ і Швейцарії ми включаємо вас до списку лише після того, як повідомимо вам про це електронною поштою й дамо щонайменше 14 днів, щоб заперечити. Ми не включаємо нікого з Індії та Німеччини, а також тих, хто попросив видалити свої дані, отримав повернення коштів, відписався від наших листів або відмовився від продажу чи передачі даних (розділ 10). Ви можете заперечити будь-коли: скористайтеся посиланням для відписки в будь-якому нашому листі або напишіть на privacy@starwise.app. Ми оновлюємо список щодня, тож із наступного дня вас у ньому не буде. Схожу аудиторію, яку Meta вже побудувала, скасувати не можна, але для нових ваша адреса не використовуватиметься.

TikTok: про оплачене замовлення, що прийшло з реклами в TikTok або оформлене там, де у вашому браузері працював піксель TikTok, наш сервер також повідомляє TikTok через TikTok Events API: адресу вашої електронної пошти у вигляді SHA-256-хешу; IP-адресу та дані браузера пристрою, з якого ви зробили замовлення; ідентифікатор кліку по рекламі TikTok (ttclid) або ідентифікатор cookie TikTok (_ttp); а також придбаний розбір, суму та валюту. Ми ніколи не передаємо TikTok ваше ім’я, дані народження, карту, запитання чи розбір. Ми робимо це на тій самій підставі, що й звіт для Meta вище, — наші законні інтереси у вимірюванні того, яка реклама приводить до покупок, — тому це може відбуватися, навіть якщо ви відмовилися від рекламних cookies, коли адреса сторінки замовлення містить ідентифікатор кліку TikTok. Якщо ви дозволили рекламні cookies, піксель TikTok зберігає цей ідентифікатор у вашому браузері (див. Політику щодо файлів cookie); якщо ні, ми зчитуємо його лише з адреси сторінки й не зберігаємо у вашому браузері. Ви можете заперечити будь-коли: напишіть на privacy@starwise.app, і ми припинимо передавати ваші дані TikTok для ваших майбутніх замовлень. Сам піксель TikTok дотримується вашого вибору щодо cookie: вимкнути його можна будь-коли в «Налаштуваннях cookie» внизу сторінки. Щоб звернутися до TikTok щодо даних, які він зберігає, скористайтеся контактами з Політики конфіденційності TikTok або напишіть нам — ми передамо ваш запит.

6B. Незавершені замовлення

Якщо ви починаєте оформлювати замовлення й вводите адресу електронної пошти, але не завершуєте його, ми зберігаємо вашу адресу, обраний вами астрологічний розбір, дані, які ви ввели у форму замовлення (наприклад, ваше ім'я та дані народження), а також сторінку замовлення й UTM-мітки. Ми використовуємо їх, щоб нагадати вам про замовлення електронною поштою. У нагадуванні може бути особисте посилання, яке відкриває ваше замовлення там, де ви зупинилися, — з даними, які ви ввели (зокрема даними іншої людини), і безкоштовним фрагментом, який ви бачили, — щоб ви могли завершити замовлення, не вводячи їх знову. Посилання діє 7 днів і саме не містить персональних даних, але відкрити замовлення зможе будь-хто, у кого воно є, — будь ласка, не пересилайте його. Якщо ми пропонуємо вам іншу версію того самого розбору (наприклад, «Любовний зв’язок» після «Кармічного зв’язку»), відкрите за посиланням замовлення з тієї ж причини зберігає дані іншої людини. Ми також можемо запропонувати вам подарунок, пов'язаний із цим розбором, — наприклад, невеликий прогноз за вашими власними даними народження — і надіслати про нього кілька листів, один з яких може містити пропозицію. Дані іншої людини ми ніколи не використовуємо, щоб створити подарунок. Підстава обробки — наш законний інтерес у відновленні незавершених замовлень і в пропонуванні вам близької версії того самого розбору, а також, якщо застосовно, правило soft opt-in. У кожному листі є посилання для відписки. Ми зберігаємо ці дані, доки ви не попросите їх видалити: напишіть на privacy@starwise.app будь-коли. Такі листи надсилаються через нашого постачальника послуг електронної пошти Resend.

6C. Застосунок Starwise

Якщо ви користуєтеся застосунком Starwise для iPhone, ця політика діє і для нього. Крім того, у застосунку:

Вхід. Якщо ви входите через Apple, ми отримуємо ідентифікатор акаунта, адресу електронної пошти і, якщо ви його повідомляєте, ваше ім’я. Якщо ви обираєте «Сховати e-mail», ми отримуємо адресу-пересилання Apple замість вашої. Ми використовуємо ці дані, щоб створити й захистити ваш акаунт і писати вам так, як описано в цій політиці. Перестати використовувати вхід через Apple для Starwise можна будь-коли в налаштуваннях iPhone (натисніть на своє ім’я, потім «Вхід з Apple»); ваш акаунт Starwise при цьому не видаляється. Якщо ви входите через Google, ми отримуємо ідентифікатор вашого акаунта Google, адресу електронної пошти та позначку про те, чи підтвердив її Google, а також, якщо Google його передає, ваше ім’я. Ми використовуємо їх так само. Вимкнути доступ Starwise можна будь-коли в акаунті Google (розділ «Безпека», потім зв’язки зі сторонніми застосунками); ваш акаунт Starwise при цьому не видаляється.
Сповіщення. Якщо ви дозволяєте сповіщення, ми зберігаємо push-токен вашого пристрою, щоб їх надсилати. Вимкнути сповіщення можна будь-коли в налаштуваннях iPhone.
Звідки ви прийшли. Після входу застосунок передає нам токен атрибуції Apple (Apple AdServices), а якщо ви відкрили застосунок за нашим посиланням — і мітки кампанії з цього посилання. Ми зберігаємо їх разом із вашим акаунтом, щоб зрозуміти, чи прийшли ви з нашої рекламної кампанії. У Великій Британії, ЄЕЗ і Швейцарії застосунок передає токен, лише якщо ви погодилися в його налаштуваннях конфіденційності; в інших країнах це можна вимкнути там само. Ми не використовуємо його, щоб відстежувати вас у застосунках і на сайтах інших компаній.
Покупки в застосунку. Покупки в застосунку проходять через Apple, яка обробляє платіж. Ми отримуємо дані про транзакцію (товар, ціну, дати, статус підписки та ідентифікатори транзакцій Apple), щоб надати придбане, синхронізувати вашу підписку з Apple і обробити повернення. Даних вашої картки чи банківського рахунку ми ніколи не бачимо. До платежу застосовується політика конфіденційності Apple.
Ваш вибір. Застосунок зберігає на нашому сервері ваш вибір щодо згод — з датою й часом, вашою IP-адресою у вигляді незворотного коду (хешу), даними про пристрій і застосунок та екраном, на якому ви були, з прив’язкою до вашого акаунта — як підтвердження того, на що ви погодилися, так само, як наш сайт зберігає вибір щодо cookie.
Ваш Шлях. Якщо ви обираєте мету, ми зберігаємо її сферу і, якщо ви їх пишете, ваші власні слова; кроки, які ми пропонуємо, з їхніми датами; і те, чи позначили ви, що зробили кожен крок. Ми використовуємо це, щоб будувати ваш Шлях і наступні кроки. Будь ласка, не пишіть у власних словах про здоров’я та інші делікатні речі.
Вечірня позначка. Якщо ви робите вечірню позначку, ми зберігаємо ваш настрій (від 1 до 5), обраний момент, якщо він є (наприклад, «початок» чи «напруга»), чи зробили ви крок дня і коли ви відповіли. Настрій може дещо говорити про ваше здоров’я, тому перед першою позначкою ми просимо вашої явної згоди. Ви можете відкликати її будь-коли в застосунку — тоді ми перестанемо збирати ці дані й видалимо збережені відповіді про настрій, крім уже знеособлених (розділ 5). Ми використовуємо ці відповіді, щоб показувати вам ваші власні закономірності, для анонімної групової статистики та — у вигляді, який вас не ідентифікує, — щоб покращувати наші розбори (див. розділ 5).
Прогнози та Прашна, які ви перевіряєте. Ми зберігаємо ваші відповіді «Так», «Ні» чи «Не впевнений(а)» на щотижневі прогнози про те, на що звернути увагу, і ваші відповіді «Це сталося?» на Прашну — з приблизною датою, яку ви вкажете. Ми використовуємо їх, щоб чесно показувати, яка частка прогнозів справдилася, і покращувати наші розбори.
«Рахувати мої подорожі». Ця функція вимкнена, доки ви її не ввімкнете. Коли вона ввімкнена, застосунок використовує приблизне місцезнаходження вашого iPhone — на самому телефоні, — щоб визначити, наскільки далеко ви від дому. Ми отримуємо лише те, що ви поїхали далеко, діапазон відстані (100–500, 500–2000 або понад 2000 км) і дати початку та кінця подорожі — ніколи ваші координати, ваш дім чи назву місця. Ви можете вимкнути функцію будь-коли в застосунку або в налаштуваннях iPhone і попросити нас видалити збережені подорожі, написавши на privacy@starwise.app.
Групова статистика. Застосунок може показувати анонімну групову статистику: яка частка людей зі схожим на ваш малюнком неба обрала кожен варіант або позначила кожен результат. Вона будується лише за людьми, які погодилися бути врахованими, показується, лише якщо в групі щонайменше 50 людей, і ніколи нікого не називає й не розкриває. Відповіді про настрій враховуються, лише якщо ви також дали згоду, про яку ми питаємо перед першою вечірньою позначкою.
Календар неба в застосунку. Якщо ви додасте календар неба із застосунку до свого застосунку-календаря, ваш iPhone розрахує дати неба на 12 місяців уперед і надішле нам їх список разом із вашою мовою та часовим поясом, але ніколи не ваше місцезнаходження. Ми зберігаємо список за закритою адресою, на яку підписується ваш застосунок-календар, і записуємо щоразу, коли застосунок-календар його завантажує. Якщо у вас діє план, дати з вашого прогнозу приходять із нотатками вашого прогнозу. Ваші власні священні дати (наприклад, день посвяти) можуть свідчити про вашу віру, тому перед додаванням першої з них ми просимо вашу явну згоду й використовуємо їх лише для вашого календаря. Правові підстави — наш договір з вами, а для власних священних дат — ваша явна згода.
Коли ви востаннє користувалися застосунком. Не частіше ніж раз на день ми відзначаємо, коли ви востаннє користувалися застосунком, і часовий пояс вашого iPhone. Якщо ви не відкривали застосунок 7 днів і жоден застосунок-календар не завантажував ваш календар неба, ми можемо написати вам увечері напередодні важливої дати на небі, не частіше ніж раз на тиждень, на тих самих підставах, що й інші наші листи (розділ 3); у кожному такому листі є посилання для відписки. Правова підстава для такої позначки — наш законний інтерес у тому, щоб залишатися на зв’язку з тими, хто користується застосунком.
Відгуки та допомога. Якщо ви надсилаєте нам відгук або повідомлення із застосунку, ми отримуємо ваш текст, додані знімки екрана чи голосові нотатки, екран, на якому ви були, і дані застосунку та пристрою — з прив’язкою до вашого акаунта. Голосові нотатки для нас перетворює на текст OpenAI, а файли ми зберігаємо в Cloudflare (R2). Усе це потрібно, щоб відповісти вам і покращити застосунок; ми можемо написати вам, коли статус вашої нотатки зміниться. Правова підстава — наш законний інтерес у тому, щоб допомагати вам і покращувати застосунок.
Звіти про збої та помилки. Якщо застосунок дає збій або натрапляє на помилку, він надсилає нам технічні відомості про те, що пішло не так (наприклад, версію застосунку та модель пристрою). Ці звіти не пов’язані з вашим акаунтом, і ми використовуємо їх лише для виправлення проблем. Правова підстава — наш законний інтерес у тому, щоб застосунок працював.
Розмова (Talk). Коли ви ставите питання в «Розмові», ми отримуємо його (текстом або голосовою нотаткою), відомості про те, про кого воно (про вас чи про людину, яку ви додали), дані карти, які ваш iPhone надсилає разом із ним, а згодом — вашу оцінку. Голосові нотатки для нас перетворює на текст OpenAI, а наші постачальники ШІ отримують ваше питання й дані карти, щоб підготувати чернетку відповіді, а коли ви пишете помічнику «Розмови», — щоб підказати чіткіші запитання; помічник не зберігає копію того, що ви пишете (розділ 6); ми не додаємо ваше ім’я, адресу електронної пошти та місце народження, але вони бачать усе, що ви пишете чи кажете. Астролог, який працює з нами (Лаліта або інший астролог), читає ваше питання, карту й голосову нотатку на нашому закритому робочому місці астролога і пише або перевіряє відповідь; чернетки відповідей може готувати Starwise AI (розділ 4). У кожної відповіді зазначено, хто її написав. Коли відповідь готова, ми надсилаємо вам лист; сама відповідь залишається в застосунку. Питання можуть стосуватися вашого здоров’я, інтимного життя чи переконань, тому перед першим питанням ми просимо вашу явну згоду й використовуємо ці відомості лише для відповіді вам, для зберігання вашого листування та для перевірки якості наших відповідей, ніколи — для навчання (розділ 5A). «Розмова» — це орієнтир для роздумів, а не медична, юридична чи фінансова порада. Ваші питання, голосові нотатки й відповіді ми зберігаємо, доки існує ваш акаунт, і видаляємо разом із ним. Правові підстави — наш договір з вами, а для всього, що стосується вашого здоров’я, інтимного життя чи переконань, — ваша явна згода, яку ви можете відкликати будь-коли у застосунку або написавши на privacy@starwise.app; тоді ми видалимо ці питання й відповіді.
Люди, яких ви додаєте. Ви можете додати членів родини, друзів або клієнтів (ім’я, ким вони вам доводяться, дані народження), питати про них у «Розмові» й відкривати про них книгу. До них застосовується розділ 2A. Додаючи людину, ви підтверджуєте, що вона згодна, щоб ви передали нам її дані народження, або що ви її батько, мати чи опікун. Будь ласка, не повідомляйте нам про здоров’я, інтимне життя чи переконання іншої людини без її згоди; такі відомості ми ніколи не використовуємо для навчання. Ми ніколи з ними не зв’язуємося. Про дитину все пишеться для батьків, і ніщо про людину, молодшу за 18 років, ніколи не використовується для навчання. На їхнє прохання ми видаляємо їхні дані.
Видалення акаунта. Ви можете видалити акаунт у застосунку. Тоді ми видаляємо ваші персональні дані протягом 30 днів і зберігаємо лише записи, яких вимагає закон, та наш облік наданих вами згод (див. розділ 8). Видалення акаунта не скасовує чинну підписку: щоб скасувати її, відкрийте «Параметри» на iPhone, натисніть на своє ім’я, потім «Підписки». Apple зберігає власний облік ваших покупок.

Правові підстави для застосунку: наш договір з вами (вхід, покупки, видалення акаунта, сповіщення, які ви запросили, ваш Шлях, а також прогнози та відповіді Прашни, які ви перевіряєте); наші законні інтереси у вимірюванні власної реклами або ваша згода, де цього вимагає закон (звідки ви прийшли); наші юридичні обов’язки (облік покупок і згод); ваша згода (врахування в груповій статистиці та «Рахувати мої подорожі»); ваша явна згода (вечірня позначка, включно з її використанням у груповій статистиці та — у вигляді, який вас не ідентифікує, — для покращення розборів); а для решти ваших відповідей — наші законні інтереси в покращенні розборів: ви можете заперечити проти цього будь-коли, написавши на privacy@starwise.app.

6D. Star Partners і Star Creators

Якщо ви приєднуєтеся. Якщо ви приєднуєтеся до Star Partners або Star Creators, ми використовуємо ваше ім’я, дату народження, адресу, країну, адресу електронної пошти, податкову форму, дані гаманця або банківського рахунку та історію виплат, щоб вести програму, платити вам, зберігати податкові записи й дотримуватися законів про санкції. Ми перевіряємо імена та адреси гаманців за державними санкційними списками. Перед більшими виплатами ми можемо попросити сервіс перевірки підтвердити вашу особу за фото документа й селфі — лише з вашої явної згоди; натомість ви можете попросити перевірку людиною. Зображення ми видаляємо після перевірки, не пізніше ніж через 30 днів. Якщо ви знімаєте для нас відео, ми зберігаємо їх, а також ваше ім’я, обличчя й голос у тому вигляді, у якому вони є у відео, поки діє наша ліцензія на їх використання. Запис про прийняті вами умови ми зберігаємо, поки відкритий ваш акаунт, і ще 6 років; записи про виплати й податки — 6 років після кожної виплати. Правові підстави — наш договір з вами; наші юридичні обов’язки та наш законний інтерес у дотриманні податкових і санкційних законів США; наш законний інтерес у запобіганні шахрайству; а для перевірки особи — ваша явна згода. Сервіси перевірки та санкційного скринінгу ми назвемо тут до того, як уперше ними скористаємося.

Якщо ви купуєте через партнера. Якщо ви купуєте за посиланням або кодом партнера, ми записуємо, який партнер вас привів, і зараховуємо йому ваші оплачені замовлення протягом 12 місяців, щоб йому заплатити. Партнери ніколи не бачать вашого імені чи адреси електронної пошти — лише кількість замовлень, суми й дати. Правова підстава — наш законний інтерес у правильних виплатах партнерам.

7. Міжнародна передача даних

Де ми передаємо персональні дані з Великої Британії чи ЄЕЗ до США чи іншої країни без рішення про адекватність, ми застосовуємо належні гарантії — Стандартні договірні положення ЄС, UK IDTA чи UK Addendum, оцінки ризиків передачі та додаткові заходи, де потрібно. Передавання персональних даних із Бразилії ми здійснюємо так, як дозволяє закон Бразилії про захист даних (LGPD): наприклад, коли передавання потрібне, щоб виконати ваше замовлення, або на підставі стандартних договірних положень, затверджених бразильським органом із захисту даних (ANPD). TikTok зберігає дані в США та Сінгапурі й допускає віддалений доступ до них з інших країн, зокрема з Китаю; див. Політику конфіденційності TikTok.

8. Скільки ми зберігаємо персональні дані

Обліковий запис, профіль, дані народження та карти, а також ваші відповіді в застосунку (Шлях, вечірня позначка, відповіді про прогнози та Прашну, подорожі): ми зберігаємо їх стільки, скільки існує ваш обліковий запис Starwise (відповіді вечірньої позначки — лише доки ви не відкличете цю згоду), щоб надавати сервіс і покращувати ваші розбори протягом років (цикли на кшталт даш тривають багато років). Ми не видаляємо неактивні облікові записи автоматично. Якщо ви попросите видалити ваші дані, ми видалимо персональні дані протягом 30 днів після підтвердженого запиту, з урахуванням юридичних винятків (наприклад, податкові записи). Знеособлені, неідентифікуючі сигнали, отримані з ваших розборів (див. розділ 5), можуть зберігатися безстроково й не можуть бути пов'язані з вами.
Записи про замовлення, підписки, рахунки та податки (включно з тим, на що ви погодилися під час оформлення підписки): до 6 років для обліку, податків, спорів і юридичних цілей; для підписки — від моменту її завершення.
Маркетингові дані: до відписки чи відмови, плюс запис про подавлення, щоб поважати ваш вибір.
Листування підтримки: до 2 років після вирішення питання.
Записи про згоду на cookie: до 12 місяців, потім оновлюються.
Запечатані копії запитів до ШІ та відповідей (розділ 5A): доки існує ваш акаунт, але не довше 3 років від створення кожної.
Записи для покращення сервісу (розділ 5): зберігаються стільки, скільки корисно, де підтверджені як неперсональні; записи, що все ще вважаються персональними, дотримуються строків вище.

8A. Незавершені замовлення

Незавершені замовлення. Дані, залишені в незавершеному замовленні, ми зберігаємо, доки ви не попросите їх видалити (див. розділ 6B).

9. Ваші права

Якщо ви перебуваєте у Великій Британії чи ЄЕЗ, ви маєте право на доступ, виправлення, видалення, обмеження чи заперечення проти обробки, а також на отримання копії ваших персональних даних у переносному форматі. Де ми спираємося на згоду, ви можете відкликати її будь-коли.

Якщо ви попросите видалити ваші дані, ми видалимо чи знеособимо персональні дані, які нам більше не потрібні, якщо тільки ми не зобов'язані зберегти окремі записи з юридичних, бухгалтерських, антифрод- чи спірних причин. Записи, вже необоротно знеособлені, не є персональними даними й не можуть бути пов'язані з вами. Де запис не був достатньо знеособлений, ми продовжуємо ставитися до нього як до персональних даних і застосовуємо ваші права.

Ви можете подати скаргу до наглядового органу — у Великій Британії це Information Commissioner's Office; у ЄЕЗ — місцевий орган.

10. Мешканці Каліфорнії

Якщо до Starwise застосовується CCPA/CPRA, мешканці Каліфорнії можуть мати права знати, отримувати доступ, виправляти, видаляти, відмовлятися від продажу/передачі, обмежувати використання чутливих персональних даних і не зазнавати дискримінації. Ми не продаємо персональні дані за гроші. Наша реклама в Meta і TikTok, зокрема список клієнтів із розділу 6A, може вважатися «передачею» за правом Каліфорнії. Ми надаємо вибір «Do Not Sell or Share My Personal Information», і тих, хто ним скористався, до цього списку не включаємо.

11. Файли cookie

Ми використовуємо файли cookie та подібні технології, як описано в нашій Політиці щодо файлів cookie. У Великій Британії, Європейській економічній зоні (ЄЕЗ: ЄС, а також Ісландія, Ліхтенштейн і Норвегія) та Швейцарії необов'язкові інструменти аналітики, запису сеансів і реклами, що працюють у вашому браузері (включно з Microsoft Clarity, пікселем Meta та пікселем TikTok), вимкнені за замовчуванням і використовуються лише за вашою згодою. В інших країнах вони увімкнені за замовчуванням; ви можете вимкнути їх будь-коли в «Налаштуваннях cookie» внизу сторінки, а сигнал Global Privacy Control або Do-Not-Track ми вважаємо відмовою від цих інструментів. На серверні повідомлення про покупку в Meta і TikTok (розділ 6A) цей вибір не впливає. Якщо ми не можемо визначити, в якій країні ви перебуваєте, ми спершу запитуємо. Plausible Analytics працює без cookie для всіх відвідувачів і нічого не зберігає на вашому пристрої.

12. Автоматизоване прийняття рішень

Ми не застосовуємо автоматизоване прийняття рішень, що породжує правові чи подібні значущі наслідки для вас.

13. Безпека

Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних — контроль доступу, шифрування під час передачі, перевірку постачальників, журналювання, резервні копії, контроль строків зберігання та обмеження кола осіб із доступом до даних клієнтів.

14. Скарги, зміни та контакт

Ми підтверджуємо отримання скарг щодо захисту даних протягом 30 днів, якщо не вирішимо раніше, розслідуємо добросовісно, ведемо записи й відповідаємо без необґрунтованої затримки. Ми можемо оновлювати цю політику й опублікуємо нову версію з новою датою набрання чинності. Контакт: privacy@starwise.app.